Популярный мессенджер Telegram — удобная площадка для продаж товаров и услуг через интернет. Магазин в Телеграм позволит эффективно рекламировать бизнес, привлекать клиентов и быстро достигать поставленных целей.
Преимущества продаж через Телеграм
В сравнении с созданием сайта интернет-магазина и другими формами онлайн-торговли магазин в боте Телеграм предоставляет многочисленные преимущества:
- Оплата через мессенджер. Покупатели могут оплачивать выбранные товары непосредственно в приложении. Клиентам не приходится переходить со ссылке на отдельные страницы, открывать браузеры, чтобы произвести оплату. Поэтому покупки совершаются быстро и удобно.
- Безопасность. В Телеграм предусмотрена надежная защита конфиденциальности. Звонки и сообщения защищены сквозным шифрованием, платежи проходят через сторонние сервисы Сбербанка или Ю-кассы. При желании пользователи усиливают защиту приватности путем настройки двухфакторной верификации.
- Скорость. В приложении Телеграм любые файлы загружаются с предельно высокой скоростью. В сравнении с сайтами интернет-магазинов, где загрузка происходит медленно, Telegram выигрывает по скорости.
- Простой интерфейс. Магазин в Телеграм работает по принципу простого чата, без лишних опций и рекламных баннеров. Покупателям удобно пользоваться логичным простым интерфейсом, детально изучать товар, ориентироваться в ассортименте. Для пользователей в чате нет никаких отвлекающих внимание факторов.
- Экономия затрат. Для начинающих предпринимателей особенно важны первоначальные вложения. Если создание веб-сайта требует серьезных затрат, то продажи через Telegram на начальном этапе позволят привлечь клиентов без крупных вложений. Если у компании уже есть интернет-портал, магазин в Телеграм-боте может стать дополнительным каналом реализации товаров. По мнению экспертов, финансовая экономия на старте при таком подходе составляет около шестисот тысяч рублей.
- Простота организационных вопросов. Создать магазин в Телеграм можно в течение пяти минут. Процедура не требует глубоких профильных знаний, доступна любому пользователю. Приступить к продажам можно уже на следующий день после открытия, заполнения товарной спецификации, подключения сервиса оплаты. Разработка традиционного сайта занимает длительный период времени, выполняется квалифицированными специалистами.
- Гарантия прогрессивности. Приложение Telegram пользуется нарастающей популярностью пользователей. Это удобные условия для занятия коммерческой ниши. На текущий момент конкуренция между магазинами в Телеграм крайне низка, поэтому продавцу гарантирована обширная аудитория пользователей при активном рекламировании канала.
Способы продаж через Телеграм
Организовать продажи в Телеграм можно несколькими способами: созданием магазина, аукцион-бота или публикациями товара на собственном канале. Рассмотрим каждый из этих вариантов подробнее.
Публикация товара на канале
Канал в ТГ — эффективный инструмент для ознакомления аудитории с товарами или услугами, укрепления репутации бренда, формирования контактов. В каналах публикуется информационный контент, происходит общение между подписчиками. Способ публикации премиальных товаров на канале подходит начинающим и давно присутствующим на рынке коммерсантам. Для продвижения необходимы долговременные вложения на контент и отдельный человек для полноценного ведения канала.
Собственный канал в Telegram актуален для сложных коммерческих ниш, в которых потенциальные покупатели принимают решение о приобретении товара или услуги не сразу, а после выяснения многих обстоятельств. Клиентов интересуют условия, репутация компании-продавца и производителя, качество продукта, стоимость товара.
Создание чат-бота в ТГ
Чат-боты удобны для отправки рассылок со ссылками, ответов на вопросы покупателей, оформления заказов. Эта форма продаж подходит для продвижения личных брендов, образовательных услуг, реализации премиальных товаров. В ботах Телеграм решаются различные коммерческие задачи. За счет быстрых принятий решений клиентами и получения мгновенных ответов типовые бизнес-задачи решаются более эффективно, чем при участии менеджера по продажам. Чат-боты удобны для закрытия «горячих клиентов».
Специальное приложение Bot Payments обеспечивает поддержку платежей через Telegram. Компании могут встраивать платежный сервис в любые чаты без запроса одобрения мессенджера. Функции приложения включают отправку аккаунтов-фактур, выбор покупателем удобной платежной системы, оформление заказа. В приложении предусмотрена также опция оставления чаевых.
Создание магазина
Магазин в Телеграм работает по принципу обычного сайта, но обладает более простым и удобным интерфейсом, специфическим для этого мессенджера. По сути, в Telegram магазин — это бот, на котором выстраивается система продаж, оплаты, доставки товара, иллюстрированного каталога и всех необходимых элементов онлайн-торговли.
В аукцион-ботах пользователи добиваются покупки путем повышения ставок за выбранный лот. Есть более сложная схема продаж посредством бота для совместных закупок. Для создания магазинов также существуют специальные платформы-конструкторы.
Лучшие сервисы и боты для создания Telegram-магазина
Предлагаем познакомиться с удобными ботами и сервисами, при помощи которых можно быстро создать и настроить магазин в Телеграм.
Chatforma
Удобный и простой конструктор ботов для продаж в Телеграм. Обеспечивает функции автоматизированного сбора информации о клиентах, приема заказов, проведения опросов. Бот оповещает о поступлении новых заказов, совершенных клиентами действиях.
При помощи Chatforma можно делать рассылки любому количеству пользователей, сегментировать клиентов и применять различные схемы продаж. Внутри бота можно создать привлекательную витрину для демонстрации товаров, организовать консультации, научить понимать разные языки.
Особенности:
- наличие готовых шаблонов для агентств недвижимости, кафе и ИМ;
- получение уведомлений по подписке;
- возможность корпоративной работы;
- встроенные формы опросов;
- сохранение диалогов в истории.
Пример магазина на Чатформе — @kasimovabot. Данный бот выступает в роли помощника бьюти-коуча мастера массажистов. Бот записывает людей на консультации к Зареме Касимовой, сегментирует пользователей, помогает продвигать курсы и программы коуча. До внедрения в практику бота посещаемость консультаций составляла не более 3 человек в месяц.
Время на тестирование — 30 минут. Бот телеграм-магазина ускорил прохождение тестов (20 человек одновременно за две минуты) и позволил собрать обширную базу пользователей (более 320 человек). Основная цель бота — сегментировать клиентов и структурировать в дальнейшем их адресное расположение.
Стоимость: от 1 000 руб. в месяц. Есть бесплатный тариф на первые 15 дней.
Сайт: chatforma.com
Puzzlebot
Уникальная платформа с удобным интерфейсом, множеством функций и мобильной версией. Команды создаются простым перемещением блоков, используются как приватные, так и самозаменяющиеся команды. Сервис позволяет управлять командой подписчиков, выстраивать удобные сценарии, осуществлять продажи внутри бота. Сервис создавался специально под Телеграм, рассчитан на командную работу.
Особенности:
- есть готовые компоненты для создания ботов;
- можно настраивать права подписчиков;
- в интерфейсе предусмотрены уведомления;
- платежи принимаются в мессенджере;
- отправленные посты можно редактировать;
- есть функция отложенного постинга;
- боты можно дублировать;
- предусмотрена статистика эффективности.
В сервисе предусмотрено три тарифных плана, гибкие настройки, есть база знаний. Пример магазина в Телеграм, созданного на Puzzlebot, — @EkoFreshBot («ЭкоФреш»). При помощи мессенджера Telegram успешно работает «Магазин свежих, натуральных и фермерских продуктов». В сервисе настроена корзина, акционная программа, система приема платежей, классификация продуктов и много других полезных функций.
Стоимость: от 690 руб.
Сайт: puzzlebot.top
Советуем ознакомиться: Как работает Телеграм-бот: все, что вы хотели знать, но боялись спросить
BotTap
Удобный конструктор для создания магазина-бота в Телеграм, а также в Вайбере и сети Вконтакте. Обеспечивает прием онлайн-платежей, рассылки для подписчиков.
Особенности:
- транзакции обрабатываются через два шлюза;
- есть диалоговые шаблоны для реализации разных задач;
- бот можно включать и отключать;
- эффективность бота прослеживается посредством встроенных метрик;
- заказы принимаются и обрабатываются через CRM;
- историй сообщений сохраняется в памяти и может быть выгружена;
- бот защищается паролем;
- можно создавать товары и услуги.
У сервиса есть мобильная версия, интерфейс максимально быстрый и удобный. Клиентам магазина в Телеграм доступны разные способы оплаты. Для новичков предусмотрено обучение. Конструктор удобен для создания интернет-магазинов розничной торговли, маникюрных салонов, барбершопов, парикмахерских. Эффективно используется для рекламы услуг юристов, фитнес-тренеров, фотографов и т.д.
Стоимость: от 590 руб.
Сайт: bottap.ru
Botobot
Удобный и функциональный сервис для быстрого создания интернет-магазина в Telegram. На базе этого бота можно создать полноценную торговую площадку с каталогом товаров, корзиной, оплатой непосредственно в мессенджере, онлайн-чатом и системой аналитики. В шаблоне сервиса заложен простой магазин, который можно создать в течение семи минут.
Особенности:
- возможность расширения функционала под конкретные потребности бизнеса;
- интеграция платформы в коммерческие процессы по API;
- поддержка загрузки прайс-листов в трех разных форматах;
- возможность рассылки предложений по клиентам;
- поддержка разных языков;
- функция поиска по каталогу;
- подробные инструкции для создания прайсов.
Примеры магазина, созданного на базе бота Телеграм: @Sushinaka2Bot. Сервис доставки еды «Сушинака». Функции магазина включают прием заказов, информирование об акциях, классифицированный каталог продуктов.
Стоимость: от 320 руб. в месяц. Есть бесплатная пробная версия.
Сайт: botobot.ru
Aimylogic
Программа Aimylogic создает роботы и текстовые чат-боты для обзвона пользователей. Сервис работает при участии искусственного интеллекта, подключается к различным месседжерам и интегрируется в соцсети. В сервисе предусмотрено обучение новичков и техническая поддержка в режиме чата.
Оплата принимается через систему Яндекс. Деньги или на договорной основе. Бот распознает речь и записывает звонки пользователей. Сервис обладает удобными инструментами настройки и отладки.
Особенности:
- сохранение истории диалогов;
- наличие шаблонов для взаимодействия с клиентской аудиторией (8 шаблонов);
- возможность встраивания в сторонние сервисы и CRM;
- четыре тарифных плана;
- пакеты времени обзвона.
Стоимость: от 5 900 руб.
Сайт: aimylogic.com
Как сделать магазин в Телеграм при помощи бота
Чтобы создать магазин в Телеграм при помощи бота, следует воспользоваться так называемым ботом-отцом. Для этого находим через поисковик в Telegram @BotFather и нажимаем кнопку «Запустить». При помощи бота-отца в Телеграм создаются чат-боты и другие функциональные боты.
Основные используемые в работе команды:
- создание нового бота — /newbot;
- изменение описания бота — /setdescription;
- изменение имени бота — /setname;
- изменение информации о боте — /setabouttext;
- редактирование ботов — /mybots;
- изменение фото профиля бота — /setuserpic;
- изменение списка команд — /setcommands;
- удаление бота — /deletebot.
При помощи этих команд и простейшего алгоритма можно выстроить функциональный магазин по продаже любых товаров и услуг.
Последовательность действий:
- Вводим команду /newbot, запускаем процесс создания нового бота.
- Вводим название.
- Вводим имя пользователя, написанное латинскими символами с окончанием bot.
- Получаем мессендж от бота-отца с API-токеном и ссылкой на свой бот, копируем и сохраняем.
- Настраиваем необходимые параметры в зависимости от приоритетных целей создания магазина-бота в Телеграм. Используем подходящие команды.
- Настраиваем интерфейс и логику при помощи сервисов-конструкторов.
На этом этапе работа с ботом-отцом заканчивается, после чего следует подобрать подходящий для задач конструктор. Параметры выбора сервиса включают доступный функционал, удобство и простоту использования интерфейса, платежные операции, стоимость, наличие бесплатного тестирования.
Как создать магазин с помощью конструктора
Рассмотрим алгоритм создания магазина в Телеграм на примере сервиса Botobot. Выполняем следующие действия:
- Регистрируемся в сервисе, указываем привязанный к Telegram номер телефона. Ожидаем подтверждения регистрации в мессенджере.
- В рабочем браузере заполняем поля токена и названия магазина, выставляем нужный часовой пояс. В Botobot можно также выполнить действия предыдущего пункта посредством кнопки «Создать магазин».
- Составляем Договор публичной оферты, оформляем ссылку на документ.
- Составляем справку для пользователей, размещаем в блоке «Помощь».
- Заполняем каталог товарами.
- Загружаем прайс-листы. В случае их отсутствия изучаем подробную инструкцию. Пользуемся кнопкой «Загрузить».
- Настраиваем опцию «доставка». Сервис автоматически прибавляет сумму транспортировки к стоимости заказа. Указываем несколько наименований логистики, если отправка товаров осуществляется не только почтовой пересылкой, но и другими способами.
- Настраиваем платежный сервис в разделе «Настройки», подключаем. Для приема оплаты через Ю-кассу регистрируемся на сайте сервиса, получаем приватный ключ и shopID и вводим эти данные в раздел «Платежи», сохраняем. Для использования встроенного платежного сервиса Telegram Payments подключаем его через бота-отца.
После выполнения всех пунктов необходимо протестировать работу магазина в Телеграм. В поисковой системе находим магазин-бот и нажимаем кнопку «Запустить».
Заключение
Магазины-боты в Телеграм на текущий момент времени только начинают активно создаваться и использоваться предпринимателями. На этом этапе развития воспользоваться возможностями удобно и выгодно, поскольку на рынке отсутствует острая конкуренция. Кроме того, мессенджер Telegram постоянно развивается и расширяет функционал. Продажи через Телеграм становятся все более удобными и прибыльными.
Читайте также: Как создать бота в Телеграм
