Опросы, голосования, викторины и анкеты – мощный инструмент для сбора информации от клиентов, работников и партнеров. Они дают возможность устранить проблемы, провести маркетинговые исследования и понять целевую аудиторию.
Разберем лучшие сервисы, с помощью которых можно создать опрос. Затронем как классические бесплатные варианты, так и профессиональные платформы для решения сложных задач.
Зачем могут понадобиться опросы
Как бы они некоторых ни бесили, но опросы играют ключевую роль в сборе данных, оценке мнений и предпочтений. Кроме этого, опросы – хороший способ получения обратной связи от аудитории.
Где еще они могут быть полезны:
- исследование рынка – позволяют оценить спрос и выявить потребности/предпочтения целевой аудитории;
- оценка удовлетворенности клиента – помогают компаниям идентифицировать проблемные области и понять, довольны ли потребители;
- принятие решений – дают возможность собрать информацию и на ее основе принять стратегическое или оперативное решение;
- обратная связь от сотрудников – позволяют собрать данные от работников, улучшить условия труда и оптимизировать остальные рабочие процессы;
- маркетинговые исследования – помогут оценить эффективность рекламных кампаний, изучить общее отношение к бренду и определить пути улучшения стратегии продвижения.
Это только основные области, где можно применить опросы. Дополнительно их можно использовать для развлечения, составления контент-плана для Telegram-канала (на основе предпочтений подписчиков) и еще во многих на первый взгляд неочевидных сферах.
Лучшие сервисы для создания опросов
Но как составить опрос, чтобы голосовать было просто и удобно? Для этого есть несколько сервисов. Их дальше и разберем.
Google Forms
Бесплатный онлайн-сервис. Он позволяет легко создавать опросы, анкеты и формы обратной связи. Интегрируется с другими утилитами Google (например, с таблицами).
Основные возможности:
- создание опросов онлайн – ответы пользователи могут оставлять в виде текста, картинок и даже видео. А для тестов есть возможность настроить, сколько баллов давать за правильный ответ и превращать это в викторины;
- гибкие настройки – можно запретить повторное отправление анкеты или, наоборот, дать возможность менять ответы уже после отправки;
- автоматический сбор и анализ данных – достаточно задать настройки и Google будет «отсеивать» неподходящие анкеты;
- возможность настройки прав доступа – контролируйте, кто может заполнять анкету или давать ответы на вопросы.
Из плюсов стоит выделить: простота использования и интеграция с другими сервисами Google. Но и без минусов никуда – невозможно встроить на сайте, нет поддержки расширенной логики опросов, ограниченные настройки дизайна (хотя и предоставляется 20 шаблонов, альтернативные платформы предлагают больше).
Сколько стоит? Гугл Формы полностью бесплатны. Скрытые платежи и ограничения отсутствуют.
Сайт – https://docs.google.com/forms/u/0/
Яндекс.Формы
Сервис от компании Яндекс. Предназначен для создания онлайн опросов и анкет. С его помощью можно легко собирать данные, анализировать информацию и делиться ими с другими пользователями (коллегами).
Возможности:
- создание опросов и анкет с разными типами ответов (текстовые ответы, множественный выбор, шкалы оценок, викторина);
- брендирование формы – можно загружать фоновое изображение, настраивать шрифты, цвета кнопок, добавлять логотипы;
- автоматический анализ результатов и предоставление данных в виде графиков и диаграмм;
- интеграция с другими сервисами Яндекс (Яндекс.Диск, Яндекс.Метрика, Таблицы, Почта и прочие).
Из плюсов здесь простота использования, легкая интеграция с другими приложениями компании и возможность отключить прием анкет после определенной даты. Из минусов – отсутствие расширенной логики опросов.
Сколько стоит? Для пользователей Яндекса использование форм не требует оплаты.
Сайт – https://yandex.cloud/ru/services/forms
Testograf
Онлайн платформа, специализирующаяся на создании профессиональных тестов и опросов. Она предлагает более 10 типов вопросов. Есть возможность начислять пользователям рейтинг в виде звезд или смайлов.
Анкета, опрос или викторина легко встраивается на сайт. Кроме этого ее можно добавить как виджет или в качестве всплывающего окна. Данные от пользователей формируются в таблицу. Скачивайте их в любом расширении или архивом.
Из особенных функций:
- расширенная логика – создавайте условия и ветвления на основе ответов пользователей для более индивидуализированных опросов;
- интегрируйте не только с внутренними сервисами, но и со сторонними платформами;
- глубокие настройки – можно ограничить время на прохождение, задать случайный порядок вопросов и задать кучу других параметров.
Из плюсов: полная свобода действий в кастомизации опросов (создавайте привлекательные формы с помощью разнообразных элементов дизайна) и расширенная аналитика (быстро получайте обзорную информацию и «отсеивайте» неподходящих анкеты).
Из минусов: сервис платный и имеет более сложный интерфейс в сравнении с предыдущими вариантами (новичкам может быть трудно).
Сколько стоит? От 7 990 рублей в месяц. За эти деньги создавайте бесконечное количество вопросов и страниц, а также получите хранилище до 2 Гб. Более дорогие тарифы расширяют эти функции и добавляют новые (например, возможность использования API, сохранение незавершенных анкет, офлайн режим и прочее).
Сайт – https://www.testograf.ru/
Survio
Платформа предоставляет 100+ готовых шаблонов и более 70 вариантов оформления. Через нее можно создавать анкеты и делиться ими по ссылке.
Кроме этого функционал позволяет интегрировать опрос на сайт или добавить в виде попап. Данные из анкеты «выкачивайте» в PDF, CSV, XML, DOCX и других расширениях.
Из ключевых особенностей:
- опросы и анкеты имеют адаптивный дизайн и корректно отображаются на любых устройствах;
- обширное FAQ по работе с сервисом – в нем прописаны все нюансы создания опросов, сбора ответов и управлением аккаунтом.
Еще из плюсов: встроенный SSL-сертификат и автоматическая прокрутка вопросов. Из минусов – ограничения при использовании функций (некоторые из них доступны только в премиальных планах).
Сколько стоит? Можно использовать бесплатно, но с лимитом в 100 ответов в месяц. Платные тарифы стартуют от 15 евро в месяц (брать можно на год минимум). Они увеличивают лимит ответов и предоставляют доступ к глубоким настройкам.
Сайт – https://www.survio.com/ru/
Anketolog
Позволяет «строить» формы. Сервис предлагает 22 типа голосований и глубокую настройку правил.
Опрос можно встроить на сайт, поделиться им в своем блоге или отправить в виде электронного письма. Результаты можно экспортировать в любом удобном разрешении, включая Word и Excel.
Из особенностей стоит выделить:
- есть возможность заказать комплексное маркетинговое исследование;
- для оформления страницы подготовлено 120 шаблонов;
- ограничивайте время на прохождение опроса;
- разрешайте в качестве ответов использовать изображения, видео и даже аудиофайлы;
- добавляйте Captcha для защиты анкеты от ботов;
- создавайте страницу завершения опроса с промокодами, специальными предложениями для мотивации пользователей пройти его до конца.
Из дополнительных плюсов выделим подробный FAQ, где затронут каждый момент взаимодействия с сервисом и SSL-сертификаты для каждой страницы. Из минусов – сложность интеграции с другими платформами.
Сколько стоит? Для новых пользователей 5 дней бесплатно. Далее от 1 990 рублей в месяц. Можно покупать сразу пакетами со скидкой.
Сайт – https://anketolog.ru/
Survey Monkey
Американский конструктор для создания опросов. Имеет мощный функционал, подходящий для серьезных целей. Анкету с опросом можно интегрировать на свой сайт, поделиться ею в соцсетях или по стандарту отправить почтой.
По функционалу выделим:
- сохранение результатов в популярных разрешениях;
- возможность использовать вопросы, составленные экспертами, в собственных анкетах;
- получение данных в удобном виде (графиках, диаграммах и прочем).
Еще из плюсов стоит отметить качественную русскоязычную локализацию (несмотря на то, что сервис «Made in USA»). Из минусов – большинство шаблонов похожи друг на друга (чтобы найти что-то уникальное, нужно «покопаться»).
Сколько стоит? Полностью бесплатно для создания опросов, которые содержат не более 10 вопросов. Если это маловато, то от 36 евро в месяц.
Сайт – https://ru.surveymonkey.com/
Typeform
Универсальный инструмент для сбора нужной информации от пользователей, подписчиков и клиентов. Сервис позволяет интегрировать опросы на собственный сайт или делиться им по ссылке в социальных сетях.
Созданные анкеты по дефолту имеют адаптивный дизайн. Не нужно мучатся с корректным отображением на разных устройствах. Для безопасности данных передаваемая информация защищена SSL-сертификатом.
Из главных особенностей:
- создание собственных тем и шаблонов;
- бесплатный доступ к API;
- простая интеграция со сторонними платформами.
Дополнительно из плюсов выделим загрузку собственных файлов. Вопросы можно дополнять картинками, видео или аудиозаписями. Из минусов – экспорт данных только в формате .xls и отсутствие русскоязычной версии.
Сколько стоит? Бесплатный тариф дает возможность получить только до 100 ответов в месяц. Чтобы расширить этот лимит и пользоваться всеми функциями сервиса, потребуется приобрести подписку. Цены стартуют 25 евро в месяц. При покупке на год доступна скидка 16%.
Сайт – https://www.typeform.com/
Online Test Pad
Дает возможность создавать тесты, опросы, кроссворды, диалоговые тренажеры и уроки с ответами в конце. Анкеты создаются в конструкторе, что позволяет адаптировать их под любые цели. Их нельзя встроить на сайт, но можно поделиться ссылкой для прохождения.
Упомянем особенные возможности:
- ограничение прохождения по IP-адресу;
- просмотр результатов в виде графиков и таблиц;
- глубокие настройки показа опроса (внешний вид, расширенная логика, ограничение по времени).
Основной плюс – на главной странице доступны созданные опросы других пользователей. Можно посмотреть и почерпнуть идеи. Из минусов – нельзя брендировать страницу (ни логотипов, ни фонового изображения, все остается дефолтным, как в случае с Google и Яндекс).
Сколько стоит? Сервис бесплатный.
Сайт – https://onlinetestpad.com/ru
Alchemer
«Дайте каждому клиенту возможность высказаться» – слоган сервиса. Опросы, созданные здесь, помогут понять свою целевую аудиторию, собрать отзывы, на основе данных определить проблемные области и устранить их.
Из особенностей:
- предоставляет готовые формы для разной отрасли и аудитории (их даже не нужно составлять самостоятельно);
- возможность воспользоваться профессиональными услугами по созданию опроса (эксперты проанализируют ваш бизнес и предоставят решение).
Дополнительным плюсом является то, что можно запросить демонстрацию и прежде чем начать использовать сервис, вы сможете увидеть, как все работает. Из минусов – только английская версия сайта.
Сколько стоит? Первый месяц бесплатно (при условии ввода банковских данных). Далее от $55 в месяц. При покупке на год экономия от 43%.
Сайт – https://www.alchemer.com/
Simpoll
Сервис позиционирует себя как удобный конструктор опросов и форм обратной связи. Тем, кто до этого работал с подобными типами сервисов, будет легко — добавление новых вопросов производится путем простого перетаскивания. Simpoll поддерживает любое количество вопросов самых разных типов, вставку готовых опросов на сайт и мощную систему фильтров.
Ключевые особенности:
- настраиваемый внешний вид – для каждого отдельного элемента можно выбрать свой цвет;
- экспорт результатов голосования в табличный файл в 1 клик;
- на выбор 2 версии – облачный сервис и коробочная версия;
- поддерживает несколько языков, включая украинский, белорусский, английский и немецкий.
Главный плюс Simpoll – его простота. Создать новый опрос онлайн, добавить новый вопрос, изменить цвет элементов можно за несколько секунд.
Среди основных недостатков сервиса – невозможность проведения прямого тестирования в онлайне. Другой минус – отсутствие возможности экспорта результатов голосования в бесплатной версии.
Сколько стоит? Есть бесплатная версия, ограниченная 3 опросами, 10 вопросами в одной анкете и 100 ответами на опрос. Платные тарифы стартуют от 790 руб/мес. Корпоративный тариф обойдется в 2 990 руб/мес.
Сайт – https://simpoll.ru/
SurveyLab
Зарубежная платформа для создания, проведения и анализа опросов и анкет. Она предлагает широкий спектр инструментов для сбора данных, автоматизации процессов опросов и генерации отчетов, что помогает организациям собирать и анализировать обратную связь от клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон.
Сервис отличают следующие особенности:
- возможность брендирования: настройка дизайна опросов в соответствии с фирменным стилем;
- можно интегрировать сервис с другими системами (например, CRM) и инструментами через API;
- адаптация опросов для мобильных устройств.
Из основных преимуществ платформы стоит выделить доступ к редактированию вопросов и аналитике даже в бесплатной версии.
Главный недостаток сервиса – отсутствие локализации на русский язык. Пользователям без знания английского придется вооружиться онлайн-переводчиком.
Сколько стоит? SurveyLab предлагает бесплатную триал версию на 14 дней без ограничения на количество опросов и вопросов. Платные тарифы начинаются от 49 евро за месяц с поддержкой 1 000 респондентов. Профессиональная версия софта обойдется в 249 евро.
Сайт – https://www.surveylab.com/
Oprosso
Современный конструктор для создания опросов, основная направленность которого – проведение исследований на основе голосования пользователей. Платформа состоит из 6 функциональных модулей, с помощью которых можно осуществлять управление полным циклом исследования.
Главные особенности Oprosso:
- внушительный набор инструментов для работы с исследованиями;
- автоматизация процессов управления CX – настройка автоматической отправки анкеты;
- нет ограничений на количество аккаунтов и проведенных исследований;
- есть 24 разных типа вопросов.
Ключевой плюс сервиса заключается в профессиональном подходе к делу. Oprosso — это многофункциональная платформа для создания опросов и полновесной аналитики, проведения исследований.
Из минусов можно выделить «тяжесть» платформы — будьте готовы к тому, что софт будет «кушать» много оперативной памяти. Тарифные планы также весьма высоки по сравнению с конкурентами и актуальные в первую очередь для крупных компаний, готовых проводить исследования на регулярной основе.
Сколько стоит? От 48 000 рублей в месяц. Есть демоверсия, которую необходимо запрашивать через официальный сайт.
Сайт – https://oprosso.ru/
Сравнительная таблица
Для выбора сервиса предлагаем ознакомиться с таблицей. Сравним по цене и интеграционным возможностям.
| Название | Стоимость | Бесплатный период | Возможность интеграции на сайт |
| Google Forms | Бесплатно | Да | Нет |
| Яндекс.Формы | Бесплатно | Да | Нет |
| Testograf | От 7 990 руб. в мес. | Нет | Да |
| Survio | От €15 в мес. | Да, 100 ответов в месяц | Да |
| Anketolog | От 1 990 руб. | 5 дней | Да |
| Survey Monkey | От €36 мес. | Опросы до 10 вопросов бесплатные | Да |
| Typeform | От €25 в мес. | Бесплатно до 100 ответов в мес. | Да |
| Online Test Pad | Бесплатно | Да | Нет |
| Alchemer | От €55 в мес. | Первый месяц бесплатно | Да |
| Simpoll | От 790 руб/мес. | Да | Да |
| SurveyLab | От €49 в мес. | 14-дневный триал | Да |
| Oprosso | От 48 000 руб в мес. | Да, по запросу | Да |
Подведем итоги
Опросы играют важную роль как в офлайн, так и в онлайн бизнесе. Они помогают быть с клиентами на одной волне, устранять проблемы и увеличивать прибыль.
Если не нужны «излишества» и классических опросов, голосований или анкет будет достаточно, то выбирайте Google Forms или Яндекс.Формы. Их бесплатный функционал покрывает большинство потребностей.
Если же нужны профессиональные анкеты под сложные задачи, то остановите выбор на сервисах Testograf или Oprosso. Дорого, но обширный функционал компенсирует затраты. Также изучите другие сервисы для голосования онлайн в нашей подборке. Там много интересного.
