Как отельеры и владельцы квартир, сдаваемых в аренду, обходятся без менеджеров каналов? Да никак! Конечно, если это те, кто действительно нацелен на увеличение продаж в гостевом бизнесе. Рынок бронирования и аренды отелей и апартаментов находится сегодня в высшей точке оптимизации. Партнерки, а вернее, условия партнерских программ у платформ с Channel Manager подтверждают этот факт.

Не хочешь остаться в стороне от этого процесса? Тогда лови наш обзор, в который попали только лучшие менеджеры каналов для владельцев отелей и апартаментов.

Что такое менеджер каналов или Channel Manager?

Прежде всего, это мощный и эффективный инструмент управления бизнесом. Менеджеры каналов для владельцев отелей и апартаментов и модернизируют практически все аспекты деятельности, и, соответственно, высвобождают огромное количество времени. А время это то, чего всегда не хватает даже в низкий сезон, не говоря уже о пике наплыва гостей.

Короче, Channel Manager доводит до автоматизма управление всеми этапами процесса. На всех сайтах бронирования, на которых представлен ваш бизнес!

Кто-то может усомниться, нужны ли менеджеры каналов, если сегодня широко распространена специализированная система управления отелем PMS (Property Management System), известная также как «шахматка». Для сомневающихся отметим, что PMS хоть и автоматизирует некоторые процессы, но далеко не все. Это, скорее, оптимизация внутренней «кухни» отеля – вопросы бронирования по телефону и на сайте, наличие свободных номеров, необходимость уборки комнат, информация по гостям от обратной связи до выставления счета и т.д.

У Channel Manager функционал иной, глобальнее и шире, с расчетом на максимальный охват и привлечение клиентов. Конкретные характеристики менеджеров каналов представим ниже.

Выгода, которую принесут менеджеры каналов отельерам и владельцам апартаментов

Хороший Channel Manager снимет сразу целый пласт дел, который ранее приходилось делать вручную, а заодно ликвидирует потенциальные проблемы, которые возникали с приемом гостей. Интеграция менеджера каналов в ваш бизнес-проект дает следующее:

• Вам не придется каждый раз вводить новые данные в экстранете каждого из онлайн-туристического агентства (OTA), где располагается информация о номерах вашего отеля или апартаментов. Отличное подспорье, когда нужно, к примеру, оперативно скорректировать стоимость номера в «высокий» сезон или объявить о скидках в «мертвый» сезон!
• Вы сэкономите кучу времени, которое направите на решение других важных и актуальных вопросов, в том числе улучшение условий в номерах и апартаментах. Да и вообще, мало ли на что можно выделить появившееся время: семья, обучение, отдых, спорт и т.д.
• В прошлое уйдут проблемы овербукинга, когда один номер с разных сайтов забронировали два или более клиентов. Управление бронированием станет значительно проще и прозрачнее.
• Появится возможность размещения объявлений о бронировании на большем количестве специализированных онлайн-платформ. Другими словами, интеграция менеджера каналов способствует расширению списка сервисов бронирования отелей и апартаментов, добавив к популярным Booking.com, Airbnb, Otzovik.ru, Яндекс.Путешествия и т.д. другие онлайн-службы как глобального, так и регионального масштабов.
• Еще один несомненный плюс менеджеров каналов – функция представления аналитических данных по вашему отелю. Вы получаете достоверную статистику по каждой из площадок, с которыми работаете. То есть всегда будете в курсе, от кого из партнеров поступает больше подтверждений брони, а от кого, наоборот, отмены.

Как работает Channel Manager?

Не вдаваясь в подробности IT-разработки сервисов, отметим кратко, что менеджер каналов:

1. Синхронно размещает информацию (стоимость, занятость и др.) на сайтах бронирования.
2. При появлении брони на тот или иной номер или квартиру, снимает объявления на соответствующие даты с других площадок.
3. Внедрение менеджера каналов оптимизирует деятельность сотрудников – у них появляется больше времени для более качественного обслуживания гостей.
4. Тем, кто беспокоится за сохранность данных, скажем, что лучшие менеджеры каналов для владельцев отелей и апартаментов обеспечивают обмен данными с сайтами для бронирования жилья по защищенным и сертифицированным каналам связи.

Топ- лучших менеджеров каналов для владельцев отелей и апартаментов

Контур.Отель

Менеджер каналов для владельцев отелей и квартир от платформы Контур.Отель.

Как и у коллег, на Контур.Отель представлены:

• Система управления PMS с интегрированным менеджером каналов.
• Модуль формирования высокого уровня гостеприимства: готовность номеров, расписание уборки, качественное описание с фото на сайтах бронирования.
• Календарь тарифов с функциями организации акций, управления ценами, установки стоимости номера или посуточной аренды квартиры в зависимости не только от сезона, но и дня недели.

Есть у Контур.Отель и некоторые особенности. Прежде всего это возможность подключения к системе электронных замков. Своим клиентам сервис предлагает электронные замки OZlocks, iLocks, Orbita.

Следующая фишка – интеграция модуля ФМС. Это открывает возможность мгновенной передачи данных о регистрации гостей.

Партнерская программа Контур переводит партнерам от 10% до 50% оплат новых клиентов. Стать партнером может как юридическое, так и физическое лицо из любой точки мира. Самозанятые работают в программе в качестве физических лиц.

---

RealtyCalendar

Сейчас через Realty Calendar ежедневно осуществляется свыше 13 700 бронирований, распространяющихся на 119 200 подключенных объектов из сферы гостевого бизнеса.

В качестве базовых модулей для клиентов у Realty Calendar представлены:

• PMS или «шахматка» – таблица с онлайн обновляемой информацией по загруженности номеров, прибытию гостей, уборке комнат и т.д.
• Channel Manager – сервис, автоматизирующий и синхронизирующий данные на Online Travel Agencies (OTA) – обновление тарифов, мониторинг и исключение овербукинга, формирование отчетной документации.
• Модуль бронирования, позволяющий гостям бронирование номеров и апартаментов непосредственно на сайте или через соцсети отельера. Здесь же можно принимать предоплату за предварительный заказ комнаты.
• Своеобразной фишкой Realty Calendar является наличие мобильного приложения для хозяев отелей и апартаментов. Таким образом управлять своим бизнесом вы сможете находясь в любой точке планеты. Вы всегда будете в курсе новых бронирований номеров и уровня заполненности отеля.

На платформе действует несколько тарифов с ежедневной оплатой: Базовый – ₽32, Стандартный – ₽43 и VIP – ₽67.

Партнерская программа Realty Calendar предполагает выплату в размере 20% от суммы первой оплаты привлеченного клиента. Кстати, и привлеченный клиент получает на свой счет 20% от суммы своего первого платежа.

---

Bnovo

Количество подключенных к Bnovo объектов перевалило за 16 000. Сервис гарантирует, что обладатели Личного кабинета и подключения менеджера каналов Bnovo смогут не только управлять бронями, автоматизировать отчеты и контролировать загрузку номеров, но и на 25% увеличат доход. Причем речь идет не только о владельцах отелей, но и хозяевах апартаментов.

Bnovo работает с клиентами как на базе собственной PMS, так и на базе сторонней шахматки. Соответственно у сервиса два тарифа обслуживания – Комплексный и Онлайн-продажи. Стоимость обоих для отельера – 1% от суммы всех бронирований, но не менее 4 900 руб./мес.

Комплексный тариф предполагает интеграцию PMS Bnovo, Онлайн-продажи, а также работу со сторонними «шахматками», в том числе Logus, Shelter, 1C, Ecvi.

Для потенциальных клиентов действует пробный 15-дневный бесплатный период с полным доступом к Bnovo PMS.

Партнерская программа Bnovo выплачивает разный уровень вознаграждений в зависимости от объема номерного фонда отелей или хостелов, купивших один из двух тарифов по ссылке партнера:

• ₽2 500 – для отелей до 9 номеров и хостелов до 29 спальных мест;
• ₽5 000 – 10-30 номеров, 30-90 мест соответственно;
• ₽7 500 – 31-50 номеров, 91-150 спальных мест;
• ₽10 000 – 51 и более номеров или апартаментов, свыше 151 мест для хостелов.

Выгоду имеет и привлеченный клиент. Каждый из них получает на счет в Bnovo ₽4 900.

Стать участником партнерской программы сервиса могут ИП, юридические и физические лица (кроме самозанятых). При регистрации физлица из вознаграждения удерживают НДФЛ.

---

Бронируй Онлайн

Платформа российской разработки, которая работает на рынке уже 7 лет. В портфеле у Бронируй Онлайн более 50 предложений для отельеров. Одно из них – менеджер каналов.

На сегодняшний день здесь представлено свыше 65 каналов бронирования.

Новым клиентам обещают:

• оперативное подключение — максимум 4 часа;
• интеграцию в любым АСУ;
• обучение персонала;
• круглосуточную техподдержку;
• рост показателя конверсии дополнительных продаж и, соответственно, увеличение дохода.

Естественно, объект будет размещен на всех ныне популярных сайтах и сервисах по бронированию отелей и апартаментов. Это обстоятельство, как уверяют в Бронируй Онлайн, увеличит поток гостей и бронирований до 40%.

Стоимость лицензии на менеджер каналов составляет 1 520 ₽/мес. с учетом 20-процентной скидки на время подготовки нашего обзора. Есть возможность платного подключения дополнительных инструментов.

Также платформа предоставляет бесплатный «пробник» – 15 дней безвозмездного пользования облачным функционалом системы.

Сервис предлагает партнерскую программу, в рамках которой реферал получает до 40% от первичной оплаты лицензии через месяц использования того или иного инструмента Бронируй Онлайн.

---

Shelter

Следующий менеджер каналов для владельцев отелей и апартаментов в нашем списке – Shelter. Принцип работы схожий с другими сервисами:

• взаимодействие по бронированию с соответствующими платформами и агрегаторами посредством PMS, Channel Manager, модуля прямого бронирования с сайта отельера;
• интеграция в целостный комплекс всех соответствующих систем;
• мобильное приложение с возможностью внедрения в бизнес-модель дополнительных функций;
• служба техподдержки 24/7.

Shelter позиционирует себя в качестве платформы, обладающей партнерской сетью каналов продаж не только в России, но и в странах СНГ. В целом заявлено более 50 каналов бронирования.

Отельерам и хозяевам апартаментов предлагают на выбор несколько вариантов PMS уже со встроенным менеджером каналов: Shelter Cloud, Shelter Lite и Shelter PRO – зависимости от номерного фонда. Последние два имеют бессрочную лицензию, то есть плата единоразовая. Лицензия Shelter Cloud с интеграцией менеджера каналов на 10 номеров распространяется по подписке и составляет минимум 3 100 руб./мес.

Партнерка Shelter предполагает выплаты от 15% до 50% от стоимости бессрочных лицензий (Lite и PRO), а также от суммы ежегодных платежей по подписке (Cloud).

---

Lite PMS

Lite PMS – еще один менеджер каналов, который может довести управление отелем практически до совершенства. Набор функций здесь традиционный. Все та же «шахматка», модуль бронирования для сайта, а также Channel Manager, заточенный на эффективное взаимодействие с соответствующими агрегаторами. В системе зарегистрировано более 9 600 объектов размещения в разных странах.

Сервис предлагает функцию онлайн-оплаты брони без посредников и дополнительных комиссий. Наиболее популярные и востребованные платежные сервисы уже в списке интеграций Lite PMS. Это:

• Сбер;
• Т-Банк;
• Ю-Money;
• PayMaster;
• Альфа-Банк;
• ЮKassa;
• EcommPay;
• PayAnyWay и др.

Клиентам предлагают три тарифа – Старт (369 руб./мес. при оплате за 1 месяц), Расширенный (679 руб./мес.) и Бизнес (1699 руб./мес.). При оплате за полгода и 12 месяцев действует скидка – соответственно 15% и 30%.

Стоимость тарифов обусловлена их «начинкой» – дополнительным функционалом. Это большой список интегрируемых модулей управления. Кроме традиционных «шахматки», CRM, уборки менеджер каналов Lite PMS предлагает создание системы промокодов для бронирования, выгрузку данных в ФМС, интеграции с электронными замками TTLock и с сервисами Wi-Fi авторизации гостей, гибкую настройку тарифных планов и многое другое. Каждый из тарифов можно бесплатно опробовать в течение 14 дней.

Партнерская программа Lite PMS выплачивает 10% от всех платежей клиентов, которые пришли от партнера. Предусмотрены плюшки и для клиента. Если он пройдет регистрацию в отеле по партнерской ссылке или укажет промокод, получит скидку 5% при первом платеже.

---

CLOFFHotel

Онлайн-платформа управления отелем CLOFFHotel готова предоставить своим клиентам:

• PMS;
• CRM-систему;
• IP-телефонию;
• онлайн-бронирование;
• размещение мультивиджета на сайте отельера и т.д.

Естественно, есть в этом списке и функция Channel Manager со всеми сопутствующими «плюшками». Это и исключение овербукинга, и возможность бронирования номеров у самых разных OTA, и управление всеми каналами продаж в «одном окне».

Сервис CLOFFHotel готов гарантировать интеграцию API практически с любым сервисом, программой, системой, а также оперативный и максимально корректный перенос данных.

Партнерка CLOFFHotel выплачивает 15% с каждого подключенного к системе гостиничного номера. У рефералов есть и другой вариант заработка с партнерской программой CLOFFHotel. Речь идет о персональных настройках под клиентов. В этом случае партнер получает деньги за внедрение CLOFFHotel – в среднем от 20 000 до 50 000 руб. за одного клиента. Вознаграждение выплачивают каждый раз, когда привлеченный клиент оплачивает лицензию на гостиничный номер.

---

MaxiBooking

Сервис MaxiBooking представляет программные решения для бронирования номеров в отелях и апартаментах. Эта автоматизированная система управления наряду с разработкой сайта с модулями для бронирования и оплатой предлагает полноценную PMS с удобной «шахматкой», менеджер каналов и др. Все продукты будут доступны владельцам отелей и апартаментов с любых устройств по всему миру.

Минимальный тариф для апарт-отеля с 10 номерами составляет 1 236 руб./мес. (при единовременной оплате за год). За эти деньги отельер получает:

• сайт;
• модуль бронирования и платежей без комиссии;
• channel manager, интегрированный с кучей онлайн-туристическими агрегаторами;
• программу для управления объектами сферы гостеприимства.

В стоимость каждого пакета MaxiBooking входит автоматический доступ ко всем новым программным решениям и круглосуточному саппорту. На сервисе действует пилотный срок – 15 дней бесплатного пользования.

Партнерка MaxiBooking выплачивает рефералам 30% комиссии с каждого тарифа, приобретенного новым привлеченным клиентом.

---

WuBook

Еще один помощник для комфортного и эффективного управления отелем или апартаментами – программное обеспечение компании WuBook.

То, что выгодно отличает WuBook от коллег, – возможность бесплатного пользования. Дело в том, что базовая PMS здесь бесплатная. Это модульная система, в которую клиент в любой момент может включить дополнительные, но уже платные пакеты. Это:

• система отчетов (€12/мес.);
• формирование счетов-фактур и квитанций (€16/мес.);
• менеджер каналов (€7/мес.);
• конструктор сайта отеля (€9/мес.);
• модуль бронирования (€22/мес.) и т.д.

Есть и расширенная Property Management System, нацеленная на работу со средними и большими гостиницами и апарт-отелями. Это также модульная система с начальной стоимостью €19/мес.

В качестве партнерской программы WuBook предлагает два варианта заработка – для реселлеров и агентов.

1. Реселлер со скидкой приобретает услуги сервиса, а затем просто перепродает их клиентам. Он же несет ответственность за взаимодействие с клиентами вплоть до настройки и техподдержки. В свою очередь реселлер имеет полный доступ к саппорту компании.
2. Агенты получают свой процент комиссии за привлеченного клиента. Сумма комиссии в каждом случае согласовывается отдельно.

---

BookingLite

Замыкает наш топ-10 менеджеров каналов для владельцев отелей и апартаментов платформа BookingLite.

Вместе с базовым набором функционала – PMS-«шахматке», Channel Manager и модулю бронирования – здесь предлагают интегрируемый модуль управления электронными замками нового поколения. Координация осуществляется в приложении, а также ключами-картами MIFARE. Также площадка имеет мобильное приложение с возможностью управления тарифами и бронированием в отелях, гостевых домах, апартаментах и т.д.

Для владельцев отелей с малым количеством номеров BookingLite представляет два пакета с набором базовых функций:

1. До 7 номеров – 464.33 ₽/мес.
2. До 15 номеров – 696,5 ₽/мес.

Базовый пакет с большей плотностью номеров для заселения обойдется в 1 393 ₽/мес. Есть возможность подключения дополнительных модулей – почасовое бронирование, продажа нескольких номеров сразу и т.д.

Партнерская программа BookingLite предлагает рефералам 20% от заработка на отельерах и владельцах квартир.

Заключение

Рынок онлайн-услуг для отельеров регулярно пополняется новым инструментарием. Менеджеры каналов – один из немногих подобных инструментов, который действительно пошел на пользу развития гостевого бизнеса. Это отмечают хозяева гостиниц и апартаментов и их гости. Площадок, предлагающих сервис Channel Manager, немало. Выбрать есть из чего.

От себя можем порекомендовать сервис Контур.Отель – это удобный менеджер каналов отелей, в котором работа осуществляется в рамках одного окна, а также имеется возможность подключения к системе электронных замков.

Представленные нами в топ-10 лучшие менеджеры каналов получают высокую оценку на экспертном уровне – специалисты подтверждают увеличение количества бронирований, улучшение условий для повышения качества обслуживания и т.д. Все это не только расширяет приток гостей, но и открывает новые перспективы для роста дохода. В том числе в рамках партнерских программ.