Какие креативы работают лучше: наш опыт продвижения Отелло с помощью UGC-видео

Привет! На связи команда креоформанс-агентства мобильного маркетинга HunterMob. Мы уже 10 лет привлекаем трафик в мобильные приложения бизнеса. Рассказываем, как создали креативы, которые привели новых пользователей и увеличили число броней.

Получили задачу — привлечь пользователей в приложение Отелло и увеличить количество бронирований

Отелло — это сервис поиска и бронирования проживания по всему миру от 2ГИС. Пользователи могут выбрать и забронировать подходящее место для проживания во время путешествия: отели, апартаменты, хостелы и базы отдыха.

Компания обратилась в HunterMob с целью увеличить количество пользователей приложения Отелло и количество бронирований через приложение. Целевая аудитория сервиса — люди, которые любят путешествовать. Это могут быть семьи с детьми, бизнесмены, цифровые кочевники, влюбленные пары и соло-путешественники.

Предложили решение — рекламу ВКонтакте: в ленте и VK Клипах

Мы предложили продвижение через через VK Рекламу. Платформа позволяет размещать рекламу не только в самом ВКонтакте — крупнейшей российской соцсети с аудиторией 93,8 млн пользователей, но и в Одноклассниках, различных проектах VK, на площадках рекламной сети VK, в RuStore и Дзене.

Основной упор мы сделали на коротких вертикальных роликах в VK Клипах — пользователи каждый день просматривают до 2,6 млрд видео. Популярность формата объясняется тем, что он полностью адаптирован под пользователей смартфонов: обычно люди держат телефон вертикально, и им не нужно переворачивать экран для просмотра ролика. Кроме того, вертикальные видео заполняют весь экран — зрителя ничего не отвлекает, он полностью погружается в контент. Причем видео со звуком всегда воспроизводятся по умолчанию. Всё это в комплексе помогает завладеть вниманием аудитории в первые же секунды показа. В итоге бренды получают большую вовлеченность, охват и эффективность рекламы, что приводит к росту конверсии и продаж.

Протестировали разные форматы и выбрали UGC-креативы

В социальных сетях успех рекламной кампании на 70% зависит от креатива. Решили протестировать разные форматы: статичные изображения, анимированные баннеры и видео.

Статичные изображения. Это картинка с текстом, например фото с наложенным логотипом, карточка товара. Такие креативы подходят для прямых офферов и акций. Они простые и быстрые в производстве — по одному шаблону можно создать несколько креативов.

На статичном креативе мы использовали узнаваемые достопримечательности, места и карточку отеля с ценой, чтобы показать интерфейс приложения.

Статичный креатив с предложением поехать в Казань

Для рекламного креатива Сочи использовали горный пейзаж и фуникулер, добавили больше предложений из приложения Отелло

Анимированные баннеры. Это короткая анимация, например: движущиеся элементы, перелистывающиеся карточки, пульсирующие кнопки. Такой формат делает статичную рекламу более живой, помогает акцентировать внимание на главном. Он по-прежнему достаточно прост в производстве: можно анимировать уже готовые шаблоны и изображения.

С помощью анимации в одном креативе можно показать несколько локаций — так мы и сделали. На одном баннере друг друга сменяют крупные города России: Новосибирск, Москва, Адлер, Санкт-Петербург.

Анимировали появление текста и карточку отеля, а также смену нескольких предложений

Видеоролики. Это полноценное видео с реальными людьми, голосом, музыкой, сюжетной линией. Такие ролики вызывают доверие, сильнее вовлекают, органично вписываются в контент площадки — особенно если это UGC-креатив. UGC или User-Generated Content — вид контента, который создают сами пользователи. UGC-креативы с живыми лицами и простыми сценариями выглядят как личная рекомендация, а не как реклама. В производстве видеоролики сложнее, чем другие креативы — нужно больше времени и ресурсов, чтобы написать сценарий, снять и смонтировать видео.

В течение месяца мы протестировали разные креативы, попробовали множество различных гипотез и связок. В результате сфокусировались на нативных UGC-видео, которые показали наилучшую вовлеченность в тематике путешествий. Они смогли лучше других форматов пробить баннерную слепоту — пользователи не пролистывали такую рекламу, а смотрели до конца.

Придумали, создали и протестировали первые UGC-креативы

В HunterMob есть собственный отдел продакшена. Сначала мы проводим брейншторм, чтобы придумать как можно больше сценариев для креативов. Например, для категории молодых и соло путешественников мы разработали три сюжета:

1. Две подруги разговаривают по телефону. Одна сообщает, что собирается в отпуск. Другая рекомендует ей использовать Отелло — приложение по поиску жилья с удобным, быстрым и выгодным бронированием отелей и апартаментов.
2. Девушка сообщает своему молодому человеку, что к ним в гости скоро приедут ее родители. Парень отвечает, что он готов арендовать для них классные апартаменты поблизости, чтобы часто видеться, но жить раздельно. Для поиска жилья он использует приложение Отелло.
3. Девушка давно хотела посмотреть Москву, и, наконец, решилась. В организации поездки помогло приложение Отелло, где можно забронировать жилье в любом городе.

По результатам тестовых кампаний выбрали наиболее эффективный креатив — сюжет о девушке, которая наконец-то увидела Москву. Он показал самую низкую стоимость событий на всех этапах воронки: от установки приложения Отелло до конечного целевого действия — бронирования.

Сюжет о девушке, которая приехала в Москву, показал лучшие результаты

Вот как мы работали над этим креативом.

Визуал. Чтобы создать образ путешественника, который всегда готов к поездке, актриса надела обычную повседневную одежду: футболку и джинсы. Также добавили в кадр характерные атрибуты туриста: чемодан на колесиках, телефон в руке. Девушка делает селфи, будто только что приехала и делится этим в соцсетях: «Вот я и на месте!». Такой визуал выглядит живо и органично встраивается в контент площадки ВКонтакте.

Текст. Копирайтеры написали текст для актрисы, используя фреймворк PAS — Problem-Agitation-Solution или Проблема-Обострение-Решение. Путешественники сталкиваются с проблемой поиска и бронирования жилья. Нужен сервис, где можно посмотреть хостелы, апартаменты и гостиницы, сравнить их по цене, локации, отзывам, установить нужные фильтры. Предлагаем решение: Отелло — это простое и удобное приложение для бронирования жилья.

Текст видео: «Всегда хотела посетить Москву, и вот я здесь».

Комментарий специалиста HunterMob: Фраза задает эмоциональное начало и сразу вызывает отклик у людей, которые мечтают о путешествиях.Она передает предвкушение поездки, ожидание чего-то особенного. В то же время за этими словами может скрываться легкое напряжение: путь к мечте может оказаться не таким простым — организационные сложности, поиск жилья, билетов. Это хороший эмоциональный крючок, который подводит к идее: «Что если сделать путешествие проще?»

Текст видео: «Кстати, если вы любите путешествовать по городам и странам, как я»

Комментарий специалиста HunterMob: Фраза формирует ощущение близости и доверия, создает разговорный, дружелюбный тон. Это способ установить связь с аудиторией через общий интерес. Человек по ту сторону экрана слышит знакомые слова и невольно думает: «О, это про меня». Такой прием делает рассказ более личным и вовлекающим, усиливает эффект «живого» опыта, к которому хочется присоединиться.

Текст видео: «То очень советую пользоваться приложением Отелло для бронирования жилья»

Комментарий специалиста HunterMob: Прямая и личная рекомендация вызывает доверие. Фраза звучит как совет от подруги, а не как реклама, что улучшает восприятие. Одновременно в кадре видно, как девушка держит телефон с открытым приложением — интерфейс не «навязан» зрителю, а органично встроен в сюжет. Это усиливает эффект подлинности и демонстрирует практическое использование, что особенно важно для UGC-креативов.

Текст видео: «Здесь огромный выбор отелей, хорошие скидки до 35%, а еще есть возможность делить оплату на четыре равные части»

Комментарий специалиста HunterMob: Сразу озвучили три сильных преимущества сервиса, сделали акцент на выгоде и удобстве. Это короткое, но насыщенное по смыслу сообщение, которое закрывает основные «боли» аудитории: дорого, мало вариантов, неудобно платить. Формат перечисления помогает легко усвоить информацию, а упоминание рассрочки усиливает ощущение доступности и заботы о пользователе.

Текст видео: «Всем рекомендую»

Комментарий специалиста HunterMob: В UGC-креативах такая фраза звучит по-человески и воспринимается как личный опыт, а не как рекламный слоган.

Получился рабочий креатив — не просто «милый ролик», а история, в которой реальные пользователи узнают себя. Сюжет, интонация, поведение героини — всё продумано и имеет смысл. Такой UGC-креатив не выглядит постановочным и вовлекает лучше.

Прокачали лучшие креативы

После тестов мы продолжаем работать с сюжетом, который показывает лучшие результаты. Очень важно не останавливаться на одной связке, а постоянно искать новые, чтобы не прерывать рекламу.

Мы оставили основу ролика о девушке, которая приехала в Москву: текст, структуру, интонацию. Экспериментировали с визуальной подачей — меняли одежду героини, детали в кадре и фон. При этом снимали в одной локации — на Ходынском поле. Это большое, чистое и современное пространство, где получилось снять видео с нескольких ракурсов. Так и креативы получились разными, и мы не тратили время на перемещение между площадками. Удалось быстро смонтировать и запустить рекламу.

Новые варианты роликов помогли улучшить результаты — стоимость целевого события (бронирования) уменьшилась на 7% по сравнению с предыдущими креативами. Вот примеры:

Актриса переодевалась в разную одежду, например, как здесь, в белые брюки и топик

Снимали ролики с разных ракурсов в одной локации

Лучшие креативы использовали для масштабирования РК, а также заменяли ими «выгоревшие» ролики, с которых приток клиентов начинал снижаться.

Результаты и выводы рекламных кампаний

Для рекламной кампании Отелло команда HunterMob создала и протестировала более 130 креативов. За 3 месяца мы запустили 320+ рекламных кампаний,

Результаты после запуска рекламы ВКонтакте:

• 55 000 пользователей установили приложение,
• Количество бронирований увеличилось более чем в 5 раз,
• Стоимость бронирования уменьшилась почти вдвое — на 47%.

По итогам работы сделали такие выводы:

• Стоимость целевого действия с UGC-креативом в теме путешествий оказалась на 30–40% ниже по сравнению со статичными и анимированными баннерами.
• UGC-креативы привлекают больше людей: такие видеоролики часто попадали в VK Клипы. Это дополнительно увеличивало охваты и вовлеченность без дополнительных затрат.
• VK Клипы — это не только платформа для развлечения и молодежного контента, но и канал для эффективной рекламы с платежеспособной аудиторией.

Сотрудничество с командой HunterMob стало отличным примером того, как креатив и аналитика могут работать в тандеме. Особенно порадовало внимание к деталям — от разработки сценариев до тестирования гипотез. Благодаря глубокому пониманию нашей аудитории и работе с UGC-креативами, нам удалось не только увеличить установки приложения Отелло, но и повысить число бронирований.Отдельно отметим подход к видеоконтенту: живые сюжеты, органичная подача и искренний тон сделали рекламу по-настоящему нативной. Это не просто реклама — это истории, в которых пользователи узнают себя. Ценим гибкость, вовлеченность и профессионализм команды и рассчитываем на продолжение партнерства.

Татьяна Пермякова, Руководитель группы интернет-маркетинга Отелло