Представители холдинга VK сели за стол переговоров с коллегами из компании Prosus (Нидерланды), являющейся хозяйкой онлайн-сервиса по размещению объявлений Avito. Как пишет Коммерсант, отсылая к информации, обнародованной Bloomberg, речь идет о намерении VK купить Avito. Пока ни от одной стороны комментариев по этом поводу не последовало.
ВКонтакте покупает Авито – подробности
Вся кутерьма с переходами Авито из рук на руки началась еще в марте. Prosus из Нидерландов, сегодня владеющая сайтом объявлений, входит в состав холдинга Naspers (ЮАР). В эту же структуру входит компания OLX Group – до марта 2022 года номинально владевшая Avito. В марте ресурс Авито отделился и продолжил работать в составе группы Prosus. Короче, внутренних передвижений и пертурбаций было достаточно для того, чтобы в компании решили выставить свои активы на продажу.
Однако Prosus выставил на реализацию не только Avito. Параллельно речь идет о желании избавиться от 25,7% доли, которую нидерландская компания имеет в VK. Может именно этот пункт интересует ВКонтакте больше всего.
Также сообщается, что в сделке может принять участие Владимир Потанин – предприниматель, который не так давно приобрел Тинькофф Банк. Для банка, сосредоточенного на оказании онлайн-услуг, действующая площадка для объявлений могла бы стать дополнительным подспорьем. Тем более, что ценник на нее сегодня значительно меньше, чем с начала 2022 года – порядка ₽67 млрд.
Не станем предсказывать, кто выиграет в этой гонке за Avito – VK или Потанин. Скажем лишь одно, что в случае приобретения сайта холдингом ВКонтакте это будет, скорее, «союз» двух хромых собак, которые вряд ли смогут эффективно тащить бизнес-нарты. VK сейчас далеко не в самой лучшей своей форме. Отток аудитории, огромное количество жалоб пользователей практически во всех сегментах сети – хорошее тому подтверждение.
Если же более предпочтительную (высокую) цену за Авито даст Потанин, то из ресурса, вероятно, еще можно будет что-нибудь выжать дельное – новой команде стоит в корне пересмотреть существующий алгоритм работы сайта и реформировать в целом всю систему Avito, которая сегодня не отличается эффективной работоспособностью и, соответственно, доверием потребителей.
Почему упало доверие клиентов к Avito
Для того, чтобы убедиться в растущей ущербности сайта объявлений, который до недавнего времени ходил в «лидерах» индустрии, далеко ходить не надо. Стоит лишь почитать отзывы пользователей. Как пример — Otzyvru.
Негодование вызывает многое. Прежде всего «инициативы» по обеспечению безопасности сделок, которые стали не просто бить по интересам клиентов, но и выбрасывать их из списка легитимных пользователей.
- Так, отрицательные отзывы на Авито собрала блокировка профилей без каких бы то ни было причин. Банят аккаунты практически без разбора. При этом блок выставляют на профили с наличием 100% положительных отзывов, отличающиеся отсутствием спама. Понятно, почему вслед за такими репрессиями люди называют компанию «помоечной» по форме и содержанию.
- Свою критику получает и требование о предоставлении персональных данных – в частности, паспортных. Но даже после предоставления такой информации рекламодатели подвергаются блокировке. Обращения в службу поддержки остаются без внимания – клиентов игнорируют.
- Резко отрицательные отзывы на Avito исходят и от тех, кого вдруг поставили перед необходимостью платить за объявления, которые до этого годами «висели» бесплатно. Безусловно, неоправданный сбор денег всегда нервирует.
- Несмотря на все ухищрения с маскировкой телефонов квартиросъемщики жалуются на то, что практически сразу после размещения соответствующего объявления на Авито, их начинают атаковать риэлторы. Где же хваленая безопасность? Почему она работает для кого угодно, но только не для авторов объявлений?
- Теперь одних персональных данных клиентов зачастую недостаточно. Под всякими предлогами на Авито начинают требовать биометрию, в том числе изображение лица. В ход идут оправдания типа «нетипичного поведения в профиле». И это только потому что пользователь зашел в свою учетную запись на Avito с другого устройства!
- В целом большинство отзывов на Авито сводятся к определениям типа «Отвратительный сайт», «Ужасное отношение к клиенту», «Вымогают паспорт», «Авито минус», «Сборище мошенников», «Шарашкина контора по сбору биометрических данных» и т.д.
Не лучше и реакция людей на сервис Avito и на другом сайте с отзывами – Otzovik.
- И опять клиенты в хвост и гриву костерят пресловутую «безопасность». Одни утверждают, что при поиске работы наталкиваются в основном на мошенников. Другие сетуют на минусы в работе доставки и бан без всякой причины и предупреждения.
- Есть и категория пользователей, которая практически в открытую говорит, Авито превратился в площадку по выкачиванию денег (за счет дороговизны размещения объявлений и сопутствующих услуг) и «зоопарк» для жуликов.
- Немало клиентов напрямую призывает правоохранительные органы обратить внимание на ресурс – за заблокированные по непонятным причинам объявления деньги не возвращают и никаких вразумительных ответов по этому поводу не дают.
Почему падает аудитория VK?
У VK дела обстоят не лучше. На первых порах здесь наметился подъем как в количестве как в охвате рунета, так и в количестве аудитории. На то были объективные причины – в России заблокировали Facebook (признан на территории РФ экстремистской организацией). В таких условиях, казалось бы, пользуйся случаем и начинай работать. Но нет. В холдинге, видимо, решили, что все пойдет по «накатанной колее». Отсюда и результат.
Люди, пытающиеся работать и заработать ВКонтакте, мягко говоря, разочарованы. Они жалуются на отвратительную работу приложения. Бизнес жалуется на полное бездействие своих страниц. Во-первых, информацию на них загрузить невозможно, во-вторых, даже загруженная информация не доступна для ознакомления пользователям. Как следствие – массовая миграция на другие ресурсы. И это лишь верхушка айсберга. Далее представим следующую часть отрицательных отзывов на VK. Ловите ответную реакцию.
- Немало мошенников, которые «разводят» людей через VK на деньги. То есть ни о какой отлаженной системе безопасности речи нет.
- Блокировка страниц пользователей. В ряде случаев полная блокировка, в других – с возможностью входа по коду. Говорят, соответствующий код присылают такой замороченный, что и набрать его невозможно. Вообще с аутентификацией у ВК проблемы. До сих пор не могут определиться, как заходить пользователям с других устройств: либо набирая последние четыре цифра с позвонившего номера, либо по смс-сообщению. Короче – беда.
- Резкой критике подвергаются новые правила рекламы VK. Из них – то картинка не та, то формат не тот, то надпись «кривая» и т.д. Модерация объявления проходит неделями. Выгодно это бизнесу? Однозначно – нет!
- Ряду пользователей не удается создать магазин. И это при наличии такой функции! Как жалуются клиенты, платно продвигают только недоделанные. Причем недоделанные по вине ВК!
- Полный игнор со стороны саппорта. Засилье ботов, которые дают дежурные и ни к чему не приводящие рекомендации. Пользователи попробовали следовать этим рекомендациям и натолкнулись только на одно – бан!
- Также под шквал критики у клиентов ВКонтакте попали: новая система ID-идентификации, длительность загрузки страниц, которые зачастую так и не прогружаются, отсутствие возможности нормально ознакомления с обучающим контентом, засилье платных услуг, отсутствие нужных в бизнес-сообществах функций, которые ранее действовали и многое другое.
- По аналогии с Avito приведем самые «мягкие» определения, которыми пользователи наградили сеть ВКонтакте – «Хуже соцсети нет!», «Тупой сайт», «ВК — это аферисты», «Деб….я сеть», «Пережитки прошлого», «Поганая соцсеть», «Хуже этого мало что можно встретить!» и т.д.
Что касается прогнозов по предполагаемой сделке, в рамках которой ВКонтакте покупает Авито, то их сейчас строить не получается. Согласитесь, затруднительно предполагать, какой совместный продукт может получиться у «Шарашкиной конторы» и «Пережитков прошлого»…
