Красивый качественный сайт может оказаться бесполезным, если не выполняет основную функцию – не генерирует продажи и не повышает количество клиентов компании, посещений сайта.
Если сайт запущен, но не приносит ощутимых результатов, нужно задуматься о его улучшении, а для этого оценить проблемы, с которыми сталкивается обычный посетитель при посещении. Для этого можно использовать простой сервис Яндекс Вебвизор.
В системе Яндекс существует полезный инструмент, с помощью которого можно взглянуть на свой сайт с точки зрения посетителя. Это Яндекс Вебвизор. С его помощью выявляются проблемы ресурса в юзабилити, логике действий посещения, проводится настройка позволяющая повысить конверсию.
Чаще всего Яндекс Вебвизор показывает, какой путь проходит пользователь от захода на сайт до момента покупки, какие препятствия встречает на пути и что может быть улучшено, чтобы сократить этот процесс.
Функционал Яндекс Вебвизор
Правильная настройка инструментов системы покажет следующее:
- запись куда на сайте кликал пользователь;
- запись браузера;
- запись, какую информацию посетитель искал и нашел ли он ее;
- заполнял ли посетитель формы и как именно он это делал;
- как двигался указатель мыши по сайту;
- запись, на каких блоках пользователь останавливал внимание, работал ли прокруткой;
- запись страниц посещения, через какие блоки осуществлял визит.
В целом функционал ресурса очень полезен, управлять им совсем не сложно, так что Вебвизор нашел широкое применение у многих владельцев сайтов. У ресурса есть некоторые лимиты, которые нужно учитывать при анализе сайта. В сутки сервис записывает не более 150 тысяч визитов, при этом отсутствует критерий выборки – пользователи выбираются равномерно в течение дня. Результаты записи посещений в системе могут храниться не более 15 дней.
Как подключить Яндекс Вебвизор?
Чтобы установить счетчик на сайт, нужно зайти в Яндекс Метрика и создать новый счетчик для сайта. После того, как будет указан адрес сайта и дано название счетчику, нужно внизу перевести бегунок в режим «Включено» напротив Вебвизор. Далее нужно выбрать каким образом будет установлен счетчик на сайт. Настройка системы завершена – можно начинать пользоваться сервисом.
Настройка Вебвизора
Настойка Вебвизора проста. В главном интерфейсе Вебвизор Яндекс мы видим свой созданный счетчик. При нажатии на него открывается карта действий, где можно увидеть доступные опции. В частности при нажатии на функционал Вебвизора выпадают четыре доступных режима просмотра посещений и действий пользователя.
Кроме того можно оценить источник посещения сайта, место положение посетителя, дату и время захода, общее время на сайте, активность и многие другие важные факторы, запись которых отражается в таблице. Чтобы настроить систему Яндекс Вебвизор переходим к разделу Настройка Вебвизора.
На вкладке Цели можно установить до 200 целей для сайта, для чего указываются конкретные страницы для анализа. Для этого нажимаем кнопку «Добавить цель».
На вкладке Фильтры установить параметр «Не учитывать мои визиты», после чего нажать «Сохранить».
Здесь же можно сделать настройку уведомления, если на сайте обнаружатся проблемы, загрузить дополнительные данные по ресурсу и открыть доступ к статистике сотрудникам компании. После этого настройка Яндекс Вебвизор будет окончательно завершена и сервис начнет собирать данные визитов по заданным режимам.
Что можно увидеть с помощью Яндекс Вебвизор?
После настройки, данные о результатах анализа, предоставляются в Вебвизор Яндекс в виде сводной таблицы. Посещение и поведение пользователя можно увидеть с помощью видеорежима. Таблица содержит пиктограммы, с помощью которых можно быстро оценить ситуацию (страна, браузер, дата, время). Если значок непонятен, при наведении Яндекс дает подсказку.
В сводной таблице можно провести фильтрацию посетителей по нескольким параметрам:
- браузер перехода;
- поисковые запросы;
- достижение цели;
- место проживания пользователя;
- источник перехода.
Используя фильтры, можно с большей точностью ориентироваться на результаты и составить более полную картину поведения целевой аудитории. Можно использовать сочетание фильтров. При желании самые популярные фильтры сохранить в историю сервиса.
Яндекс Вебвизор в первую очередь оценивает слабые стороны ресурса:
— формы сбора данных, проблема записи;
— страницы с большим процентом выхода;
— проблемы с оплатой или оформлением заказа.
В зависимости от целей анализа есть смысл устанавливать фильтры на разделение типов трафика: рекламный, прямой, поисковой.
Для разделения типов трафика достаточно использовать стандартные инструменты Вебвизора.
В условиях поиска Вебвизор Яндекс можно задать следующие параметры:
- запись достигнутых целей;
- запись не достигнутых целей;
- запись длительности пребывания на странице;
- запись количества открытых и просмотренных страниц;
- запись источников входа.
Такая выборка позволяет получать более точные результаты для анализа, четкие записи по интересующим пользователям.
При просмотре посещений в таблице Вебвизор Яндекс предусмотрена возможность отметить наиболее важные. Для этого рядом со строкой нужно выделить звездочку.
При анализе данных особенно стоит обратить внимание на:
- проблемы с заполнением полей формы;
- слишком быструю прокрутку;
- хаотичные движения курсора;
- быстрые выходы со страниц.
Чтобы понять посетителя, желательно использовать тот же браузер, что и он.
Какие выводы можно сделать при анализе данных?
Изучение поведения пользователей в Вебвизор Яндекс поможет ответить на следующие вопросы:
- Насколько понятна и проста навигация? Можно ли быстро найти интересующий раздел?
- Почему с одних страниц пользователи уходят быстрее? Соответствует ли контент заявленной теме?
- Используют ли посетители графу поиска? Что они чаще всего ищут?
- Читают ли пользователи карточки товара? Оформляют ли после этого заказ?
- Дается ли информация о доставке, оплате и прочем сразу же или пользователю нужно ее искать самому?
- Видны ли пользователю раздел с акциями и спец. предложениями?
После такой оценки сайта, как правило, находится масса недоработок, которые неявно влияют на решение пользователей о покупке.
Яндекс Вебвизор – отличный инструмент для определения проблем сайта с точки зрения пользователей. Бесплатный ресурс с простым и понятным функционалом завоевал популярность многих. В сети можно найти аналоги Вебвизору, но, как правило, такие ресурсы имеют ограниченный бесплатный функционал и не столь широкие возможности аналитики.
