Маркетплейсы настолько прочно вошли в обиход, что сегодня сложно представить жизнь без них. Этот способ продажи удобен предпринимателям и покупателям. Комфортный и обширный выбор товаров, доставку оценили покупатели, а предпринимателям не нужно арендовать помещение для торговли.
Но на маркетплейсах можно заработать и без продаж. И в этой статье мы расскажем, как.
Создание карточек товаров
Все маркетплейсы, будь то Озон, Wildberries или Яндекс. Маркет, предлагают примерно одинаковые товары. Чтобы привлечь внимание покупателя, они тратят деньги на рекламу, предлагают скидки. Важный инструмент для популяризации – карточка. На этой странице находится информация о продукте: фото, описание, цена, размерный ряд для одежды и обуви.
От внешнего вида карточки и содержащейся в ней информации зависит, обратит ли покупатель внимание на товар, захочет ли его приобрести или обратится к конкурентам.
Вот пример карточек товара на Ozon:
Процесс создания карточки для маркетплейсов можно разбить на этапы:
- Название товара. Важно правильно назвать товар, структура должна быть чёткой, одинаковой для товаров одной группы, чтобы не вызывать вопросов у покупателя. Не стоит в названии указывать слишком много характеристик.
- Описание. Недостаточно перечислить основные характеристики, нужна информация об особенностях предмета, его функциональности, материале изготовления. Важно отметить, для каких случаев товар обычно приобретают: на подарок, для личного использования.
- Установите фильтры, учтите основные атрибуты для категории, дополнительные параметры.
- Добавьте фото, инфографику, чтобы человек мог хорошо рассмотреть товар со всех сторон, убедиться, что он соответствует описанию.
- Попросите покупателей оставлять отзывы, ставить оценки работы маркетплейса. Чем больше будет отзывов, тем чаще товар будет появляться в результатах поиска, тем больше людей обратят на него внимание. Действенные инструменты – программа «Баллы за отзывы», небольшие подарки.
Дизайнер карточек для маркетплейсов – востребованная профессия. Оригинальный дизайн заинтересует покупателей. Аналитики утверждают, что грамотно оформленная карточка повышает продажи на 10–15%. Стоимость услуг дизайнера зависит от его опыта и портфолио, знаний специфики работы с маркетплейсами.
Дизайнер должен знать:
- требования композиции;
- сочетание цветов;
- шрифты;
- иерархию;
- типографику;
- акценты.
Он должен не только изучить теорию, но и применять знания на практике. Профессионалы востребованы в профессии, их навыки и опыт хорошо оплачиваются. Можно пройти обучение или повысить квалификацию на специализированных курсах по созданию инфографики для маркетплейсов.
Хорошо, если разработчик карточки товаров имеет навыки видео- и фотосъёмки, сотрудничает с опытными моделями. Важно привлекать к продвижению SEO оптимизатора, продвигающего карточку по точным ключам, привлекающего большой объём трафика.
Управление продажами
Функции менеджера маркетплейсов заключаются в координации работы интернет-магазина, его продвижении на онлайн-площадке. Это сравнительно новая востребованная профессия. Ею можно заниматься без начальных вложений капитала.
Менеджер маркетплейсов выполняет следующие задачи:
- контролирует цены и акции;
- формирует поставки, определяет, какой товар, в каком количестве и в какие сроки отправлять на склад;
- оценивает качество карточек товаров;
- анализирует продажи;
- изучает деятельность конкурентов: ценовую политику, стратегию продаж;
- анализирует изменения в работе маркетплейса для своевременного изменения условий поставок, скидок.
Зарплата менеджера маркетплейсов зависит от нескольких факторов. Если сотрудник работает из дома, зарплата снижается. Опытный специалист может вести несколько продавцов одновременно, если оборот магазинов и количество товаров небольшие. В этом случае зарплата может достигать 100.000 руб.
Крупные маркетплейсы, имеющие собственный офис, вводят менеджеров в штат. В этом случае зарплата может доходить до 150.000–200.000 руб.
Если менеджер маркетплейсов работает с одним продавцом, тратит 1–2 часа в день, доход незначительный. Лицам, не имеющим опыта подобной деятельности, стоит пройти обучение на курсах. На курсах можно узнать, как настроить личный кабинет, выбрать модель работы, изучить бесплатные инструменты для продвижения товаров, особенности работы с российскими и зарубежными продавцами.
Все эти функции менеджер маркетплейсов небольшой компании выполняет самостоятельно, в больших компаниях он тесно сотрудничает с аналитиками, маркетологами, бухгалтерами, финансовыми менеджерами.
Чтобы хорошо справляться со своими обязанностями, нужны знания в следующих сферах:
- Продажи. Специалист должен обладать коммуникативными навыками, уметь договариваться, решать проблемы. Технические навыки – работа с документами, учётными системами 1С, SAP, Axapta, «МойСклад». Нужно хорошо разбираться в работе Excel. Менеджер должен понимать принципы онлайн продаж: особенности платформ маркетплейсов, рекламных инструментов, систему аналитики, формирование ценовой политики, организацию акций и распродаж.
- Закупки. Менеджер маркетплейсов должен проанализировать выбранную нишу, действия конкурентов, рассчитать объём закупок, определить выгоду от продаж, тенденции в спросе на товары, учитывать поведение покупателей.
- Маркетинг. Задача менеджера – разработка стратегии продвижения всех видов товаров. Для этого необходимо разбираться в диджитал-маркетинге, терминологии, освоить инструменты продвижения.
В небольших компаниях менеджеру приходится работать с карточками товаров, понадобится умение писать тексты, освоить основы SEO, работать в фоторедакторах. Доход менеджера зависит от квалификации. Начинающий специалист создаёт карточки, формирует поставки, изучает торговые предложения поставщиков, контролирует доставку товара на склад. Уровень дохода составляет 40 000 – 80 000 руб.
Менеджер, имеющий опыт работы не менее года, занимается организацией всего цикла закупки, отгрузки и реализации товара, работает с сервисами аналитики, настраивает рекламные кампании. Доход достигает 120000 руб. Профессионалы, разрабатывающие стратегию по продвижению на маркетплейсах, руководящие отделами, занимающиеся аналитикой, имеют доход 250 000 – 300 000 руб.
Конечный заход зависит от масштаба компании, должностных обязанностей, ответственности, графика работы. Менеджер должен уметь работать с основными компьютерными программами, иметь опыт работы в коммерческих организациях, анализировать информацию, уметь работать самостоятельно, оперативно принимать решения.
Специалист, работающий в диджитале или имеющий смежную специальность, может научиться работать с маркетплейсами самостоятельно. Если же нет никакого опыта, лучше выбрать курсы. Обратите внимание, ведут ли занятия работающие практики, предусмотрены ли практические задания, как налажена связь с преподавателями, кураторами.
Аналитика маркетплейсов
Аналитик маркетплейсов анализирует товары, рынок, деятельность конкурентов, чтобы сделать работу онлайн-магазина эффективнее. Ему необходимо изучить огромный объём информации, предоставить селлерам рекомендации по развитию бизнеса на маркетплейсах. Деятельность аналитика маркетплейса существенно отличается от работы маркетолога офлайн-магазина.
Маркетолог изучает фирмы конкретного города или региона, а на маркетплейсах работают компании со всей страны и зарубежные партнёры.
Аналитику маркетплейсов необходимы следующие качества:
- внимательность;
- возможность оперативно усваивать большие объемы информации;
- способность моделировать гипотетические ситуации;
- стратегический подход;
- аналитическое мышление;
- постоянное развитие, самообразование;
- усидчивость, терпение;
- знание офисных приложений.
Легче всего стать аналитиком маркетплейсов специалистам, имеющим опыт работы в этой сфере: менеджерам по продажам, экономистам, селлерам. Функции аналитика:
- Сбор информации: данных о продажах, просмотрах, запросах, возвратах, действиях конкурентов.
- Анализ поведения покупателей. Аналитик изучает, какими товарами интересуются потенциальные покупатели, как делают выбор.
- Изучение тенденций, выявление товаров, какие станут популярными в определённое время.
- Анализ ассортимента, выявление популярных и не пользующихся спросом товаров. Это необходимо для формирования предложения.
- Определение перспективных каналов маркетинга, приносящих максимальный результат.
- Изучение деятельности конкурентов: рейтингов, цен, акций, бонусов.
Аналитик маркетплейсов изучает текущую ситуацию, прогнозирует, как она изменится в будущем. Грамотная аналитика помогает установить удачную цену на товар, выбрать его позиционирование, определить вероятность успеха вывода нового товара, рассчитать чистую прибыль по каждому товару.
Несмотря на то, что многие данные находятся в открытом доступе, у селлеров нет времени и возможности самостоятельно заниматься аналитикой. Ошибки селлера приводят к крупным потерям, аналитик помогает ориентироваться на меняющемся рынке.
Аналитик маркетплейсов предлагает для торговли продукты, приносящие максимальный доход, определяет ниши, новые товары, востребованные направления, выявляет семантическое ядро для продвижения карточек по запросам потенциальных покупателей. Изучая финансовую информацию, аналитик находит «узкие» места или точки роста для бизнеса.
Прогнозы аналитика маркетплейсов помогают оперативно добавить или убрать определённые позиции. Спрос на аналитиков маркетплейсов и их доходы увеличиваются с каждым годом. Определить, подходит ли вам эта профессия, можно на бесплатных курсах, повысить квалификацию – на платных курсах продолжительностью от пяти месяцев до двух лет.
