Не так давно у ВКонтакте появилась интересная опция - создание рассылок от имени сообщества ВК. Далеко не все научились пользоваться инструментом, хотя в нем кроется громадная сила увеличения продаж и лояльности аудитории.
Важно подчеркнуть, что в этом материале речь пойдет о рассылках с помощью сторонних софтов, которые работают по правилам площадки и легально допускаются администрацией. Многие концепции, о которых мы поговорим в рамках статьи, будут уместны для всех видов рассылок в социальных сетях.
Но всегда стоит держать в голове ключевое отличие: на легальные рассылки пользователь подписывается сам, в противном случае, вы всегда действуете на грани спама и рискуете попасть под бан. Потому мало кто рискует делать спамную рассылку от имени своего основного аккаунта, тем более, если он раскручен. Жалко его потерять. Но если Instagram, Facebook, TikTok и другие соц. сети не дают инструментов для легальных рассылок, то во Вконтакте такой инструмент имеется. А значит, нужно его освоить!
Главное, что стоит знать о рассылках от имени сообщества ВК
Самое важно, что вам стоит знать и из чего выходит вся логика работы с рассылками - люди должны добровольно подписаться на получение ваших уведомлений. В этом ключевое отличие от спама. Да, здесь появляется барьер, не так просто мотивировать человека нажать на кнопку и согласиться впустить ваш бизнес в свою святая святых - список диалогов.
Обычно там находятся только контакты, с которыми юзеры ведут личное общение. Но отсюда же вытекает важное преимущество - лояльность к получаемым сообщениям. Читаемость спама - около 5-10%, а рассылок - порядка 70%!
Так что работать нужно будет по двум направлениям:
-
Мотивировать подписаться на рассылку.
-
Грамотно работать с аудиторией, которая впустила вас в свои чаты.
Также учтите, что правилами запрещено через этот инструмент переводить юзеров на другие платформы. То есть не получится использовать рассылку для расширения количества подписчиков в Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok...
Читайте по теме: Как создать и продвинуть группу ВКонтакте
Зачем бизнесу использовать рассылки в социальной сети ВКонтакте?
Инструмент может закрывать сразу несколько целей:
-
Вы напоминаете людям о себе. Если делать это ненавязчиво, не вызывая отторжение, то сможете завоевать для себя место в голове человека и при первом удобном случае он вспомнит именно о вас.
-
Информируете о ближайших событиях, мероприятиях.
-
Рассказываете о скидках и акциях.
-
Продвигаете свою продукцию или услуги.
Контент для рассылок VK
Содержимое рассылаемых сообщений зависит от тематики страницы, специфики бизнеса и его монетизации. Если в рассылке будет только рекламная информация - аудитория либо отпишется, либо просто перестанет читать ваши сообщения. То, что вы пишите, должно быть полезно человеку, чтобы он, как максимум, ждал вашей активности, а как минимум, не игнорировал.
Несколько конкретных примеров:
-
Тренажерный зал рассылает программы тренировок и видеоуроки по выполнению какого-то упражнения.
-
Мотошкола дает ссылки на качественную экипировку по акции.
-
Бренд одежды присылает готовые луки из своих товаров.
-
Инфобизнесмен пишет обучающие посты, чтобы втянуть подписчиков в тему.
-
Магазин продуктов дает простые и вкусные рецепты, где используются их ингредиенты.
Вы можете дублировать в рассылку какие-то посты из основной ленты сообщества. Но только самые важные и интересные. Если просто копировать ленту в рассылку - это вызовет лишь отторжение.
Также не стоит забывать про юмор, разбавлять им серьезные материалы - вполне уместно. Все же в социальные сети люди приходят, в первую очередь, отдохнуть и развлечься. Если ваша рассылка ВКонтакте ассоциируется только с серьезностью - это может повлиять на читаемость.
Насколько часто отправлять сообщения?
Универсального ответа здесь нет. Стандартно, сообщения подписчикам отправляются 1-3 раза в неделю. Такая частота не даст им забыть о вас, но при этом вы не будете надоедать. Перед каким-то важным событием, например, стартом продаж мощного курса, можно активизироваться и доходить даже до 1-2 сообщений в день. Но нормой такое усиленное бомбардирование стать не должно.
Следите за динамикой читаемости и отписок. Если видите нисходящий тренд - надо присмотреться либо к частоте рассылки в социальной сети, либо к самому контенту.
4 способа набрать подписчиков для рассылки в социальной сети ВКонтакте
Используя креативность, можно найти много способов привлечения аудитории в рассылку. Мы приведем 4 стандартных метода, которые используют чаще всего:
-
Добавить кнопку подписки на рассылку в меню группы в социальной сети.
-
Призывать подписчиков вступить в рассылку через посты. Также это действие можно вознаграждать. Например, дарить скидку или какой-то тематический полезный материал. Не стоит увлекаться и слишком часто публиковать подобные призывы, но периодически напоминать аудитории о том, что у вас существует рассылка и рассказывать какие преимущества есть у подписки - вполне уместно. Также есть смысл преподносить рассылку как инструмент информирования. К примеру, онлайн-курсы могут анонсировать вебинар и человек подпишется на рассылку, чтобы узнать когда именно он пройдет и получить уведомление заранее.
-
Подписаться на рассылку могут и те, кто не состоит в вашем сообществе VK. А значит, есть смысл публиковать предложение подписаться и в других местах вашего контакта с аудиторией. Например, на сайте, по электронной почте, через аккаунты в других социальных сетях. Человек вполне может читать ваши посты только в Инстаграме, но быть в числе получателей рассылки ВКонтакте.
-
Таргетированная реклама. Можете показывать рекламное сообщение как своим подписчикам, так и целевой аудитории в целом.
Как создать рассылку ВКонтакте
Есть несколько сервисов, с помощью которых можно создать и кастомизировать легальную рассылку в социальной сети. У них довольно похожий функционал, вы сможете:
-
Создать автоматическое приветствие;
-
Создавать отложенные сообщения;
-
Персонализировать сообщения из рассылки, подставляя имя человека, город его проживания, страну и так далее;
-
Собирать детальную статистику;
-
Создавать чат-бота с кастомными настройками, который может вести пользователя по каталогу или даже консультировать по простым вопросам.
В основном, сообщества пользуются такими инструментами как Senler, Гамаюн и Gandy Mail. Самый обширный функционал у Гамаюн, самый скромный у Gandy Mail. Инструмент стоит выбирать исходя из своих маркетинговых навыков и потребностей. Как создавать и настраивать рассылку для подписчиков сообщества ВКонтакте, покажем на примере Senler.
Создание рассылки с помощью Senler
В меню администратора сообщества нужно перейти в раздел “Управление”:
Отсюда переходим в “Приложения”:
Кликаем на “Показать все”:
Ищем через поиск нужное приложение, в данном случае, Senler. Нажимаем “Добавить”:
Теперь в разделе “Приложения сообщества” появится Senler. Нажимаем на гиперссылку “Настроить приложение”:
Для создания первой рассылки сообщества в социальной сети, идем в меню “Каталог рассылок” и кликаем на “Управление рассылками”:
В открывшемся меню переходим в “Группы подписчиков” и создаем новую:
Теперь указываем название рассылки, описание, добавляем баннер и прорабатываем остальные базовые настройки:
Мы получаем готовую ссылку на меню подписки на рассылку ВКонтакте. Лучше кликнуть на галочку “Автоматическая подписка при переходе”, тогда после клика юзер сразу станет подписчиком:
Чтобы создать приветственное сообщение, которое подписчик рассылки получит сразу после вступления, идем в пункт меню “Рассылки” и кликаем на “Новая рассылка”:
Выбираем “Автосообщение”:
Теперь пишем приветственный текст, выбираем созданную ранее рассылку, именно ее подписчики будут получать автоматическое сообщение. Также стоит поставить галочку возле пункта “Считать переходы по ссылкам”, это будет полезно для будущего анализа.
Создавая посты для рассылки, вы можете персонализировать сообщения:
Баннер, нажав на который человек подпишется на рассылку, появится в меню группы:
Также у вас есть ссылка, которую можно вставлять в посты сообщества, на свой сайт, в таргетированную рекламу или в любое другое место контакта с аудиторией.
Вывод
Легальные рассылки от имени сообщества социальной сети ВКонтакте - сильный маркетинговый инструмент. Чтобы он эффективно работал, нужно грамотно пройти стандартные этапы:
-
Привлечение подписчиков. Уместно использовать все свои аккаунты в разных социальных сетях, сайт и базу адресов электронной почты. Также можно запустить таргетированную рекламу.
-
Создать сбалансированный контент-план. Основная часть постов должна нести пользу человеку, но и о своих целях создания и поддержания рассылки забывать не стоить. При этом нужно удерживать оптимальную частоту отправки сообщений.
-
Аналитика результатов и корректировка действий. Смотрите на уровень вовлеченности, количество отписок и на другие метрики, которые подскажут какой контент аудитории интересен, а какой люди игнорируют.
При корректном подходе, рассылки в социальной сети расширят вашу аудиторию, увеличат вовлеченность и продажи. А значит, принесут деньги, а ведь это конечная цель любого бизнеса.
