Содержание
Прямо из окна чата можно не просто общаться с клиентом, а показать в онлайн-режиме, как оформить заказ, на какую страницу перейти и т. п. Оператору открывается подробная статистика о клиентах, которую в дальнейшем можно использовать в таргетированной рекламе. Он может оценить, с какими трудностями посетители сталкиваются на сайте, чтобы в дальнейшем улучшить юзабилити и повысить конверсию.
Возможности
Статистика по клиентам и информация об их заказах, управление функционалом с любых устройств, настраиваемые права доступа (оператор не сможет удалить некачественно проведенный диалог; вы можете проконтролировать, насколько хорошо работает сотрудник), выставление времени работы операторов, перенаправление клиентов от занятых менеджеров к свободным, уведомление о сообщениях клиентов по SMS и E-mail, интеграция с CRM-системами.
