SALESAP - обзор и отзывы

S2 CRM (ранее известная как Salesap) — это облачная CRM-система российской разработки, созданная специально для малого и среднего бизнеса. Платформа позиционируется как гибкий конструктор бизнес-процессов, который помогает автоматизировать продажи, управлять клиентской базой и контролировать финансы компании.

Важно: В 2023 году компания провела ребрендинг, и теперь продукт официально называется S2 CRM, хотя многие пользователи продолжают искать информацию по старому названию Salesap.ru. Это одна и та же система с сохранением всего функционала и истории развития.

Эта статья будет полезна владельцам интернет-магазинов, агентствам недвижимости, компаниям сферы услуг, образовательным центрам и всем, кто ищет доступное и функциональное решение для автоматизации бизнеса без переплаты за избыточные возможности.

Что такое S2 CRM система (бывший Salesap)?

S2 CRM система — это российская разработка, которая появилась на рынке в 2013 году под брендом Salesap. За более чем 10 лет существования платформа прошла путь от простого инструмента учета клиентов до полноценной экосистемы для управления бизнесом.

История и позиционирование

Изначально Salesap создавался как альтернатива дорогим западным CRM для небольших компаний, которым нужен был функциональный инструмент без сложного внедрения. Разработчики сделали ставку на конструкторский подход — возможность настроить систему под любую бизнес-модель без привлечения программистов.

После ребрендинга в S2 CRM компания усилила фокус на комплексной автоматизации: теперь это не просто «записная книжка контактов», а полноценная система управления, включающая:

• Управление продажами — от первого касания до закрытия сделки.
• Финансовый учет — контроль платежей, расходов и прибыли.
• Складской учет — управление товарными остатками.
• Аналитику — отчеты по воронке продаж, эффективности менеджеров, источникам лидов.

Основная целевая аудитория — компании с численностью от 3 до 100 сотрудников, работающие в B2B и B2C сегментах.

Ключевой функционал платформы

Управление сделками и воронка продаж

В основе S2 CRM лежит классическая канбан-доска для визуализации воронки продаж. Вы можете создать неограниченное количество воронок для разных направлений бизнеса (например, отдельно для оптовых и розничных продаж).

Ключевые возможности:

• Настройка произвольных этапов сделки с автоматическими действиями на каждом.
• Карточка клиента с полной историей взаимодействий (звонки, письма, встречи).
• Прикрепление файлов, комментариев, связанных контактов.
• Цветовая индикация «горящих» сделок и просроченных задач.
• Массовые операции (перенос сделок, назначение ответственных).

Система позволяет вести несколько сделок с одним клиентом одновременно, что критично для компаний со сложным циклом продаж.

Автоматизация бизнес-процессов

Одна из сильных сторон SALESAP — гибкий конструктор автоматизации. Вы можете создавать сценарии (триггеры), которые выполняются при определенных условиях:

• Автоматическая постановка задач — например, через 3 дня после первого звонка система создаст задачу «Повторный контакт».
• Смена статусов и этапов — при оплате счета сделка автоматически переходит на этап «Выполнение заказа».
• Отправка уведомлений — SMS, email или push-уведомления клиенту/менеджеру.
• Распределение лидов — новые заявки автоматически назначаются свободному менеджеру или по заданным правилам.

Например, вы можете настроить цепочку: «Новая заявка → Создание сделки → Отправка приветственного письма → Постановка задачи менеджеру → Через 2 часа без ответа — уведомление руководителю».

Финансы и складской учет

Уникальная для CRM этого ценового сегмента функция — встроенный финансовый модуль. Многие конкуренты требуют интеграции со сторонними сервисами, а SALESAP CRM предлагает:

• Управление счетами — выставление, отслеживание оплат, автоматическая сверка.
• Учет расходов — фиксация затрат по проектам и категориям.
• Касса и банк — контроль движения денег по всем счетам компании.
• Расчет прибыли — автоматический подсчет маржинальности сделок.

Складской учет позволяет:

• Вести номенклатуру товаров с характеристиками (артикул, цена, остаток).
• Оформлять приходные и расходные накладные.
• Резервировать товар под конкретные сделки.
• Получать уведомления о критических остатках.

Это делает S2 CRM полноценной заменой связки «CRM + 1С» для небольших компаний.

Интеграции и API

Платформа SALESAP предлагает открытый API для интеграции с любыми сторонними сервисами. Из коробки доступны готовые интеграции:

Телефония:

• Mango Office.
• Простые звонки.
• Телфин.
• Zadarma.
• МТС.

При входящем звонке на экране менеджера всплывает карточка клиента с историей, все разговоры записываются и прикрепляются к сделке.

Сайты и лендинги:

• Tilda.
• WIX.
• WordPress.
• Битрикс.
• Самописные сайты через веб-формы.

Мессенджеры и соцсети:

• WhatsApp.
• Telegram.
• ВКонтакте.
• Instagram (через сторонние сервисы).

Email:

• Интеграция с почтовыми ящиками (Gmail, Яндекс.Почта, корпоративная почта).
• Массовые рассылки с отслеживанием открытий.

1С:

• Двусторонний обмен данными о клиентах, товарах, заказах.

Вебхуки позволяют отправлять данные в любые внешние системы при определенных событиях (например, при создании сделки отправить информацию в Google Таблицы или Slack).

Как работать с S2 CRM

Вот краткая пошаговая инструкция, как начать работать с SALESAP CRM за 15–20 минут:

• Зарегистрируйтесь. Перейдите на официальный сайт сервиса (ссылку мы оставили выше) → нажмите «Создать аккаунт» (или «Регистрация»). Укажите email и нажмите «Начать сейчас».

• Предоставьте информацию о компании. Введите имя, название вашего проекта, выберите количество сотрудников и оставьте номер телефона.

• Запустите тестовый период. После регистрации система сразу предложит 7-дневный тестовый период на максимальном тарифе (Энтерпрайз). Нажмите «Начать тестирование» — аккаунт активируется мгновенно.
• Пройдите быстрый онбординг. При первом входе запустится мастер настройки:
  • Выберите сферу бизнеса (продажи, недвижимость, услуги и т.д.).
  • Укажите название компании.
  • Выберите готовый шаблон воронки продаж (или начните с пустой) Нажмите «Готово» — система создаст базовую структуру.
• Добавьте пользователей (если нужно). Настройки → Сотрудники → Пригласить сотрудника → отправьте приглашение по email. (В тестовом периоде можно добавлять сколько угодно пользователей).
• Добавьте первый лид/сделку. На главной странице SALESAP нажмите «+ Добавить сделку» или «+ Новый клиент». Заполните карточку: имя, телефон, email, сумма, этап воронки → сохраните.

• Подключите каналы связи (опционально, но полезно). Настройки → Интеграции →
  • Подключите Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, JivoSite и т.д. (многие бесплатно).
  • Настройте почту (Яндекс, Gmail, Mail.ru) для автоматического создания писем.

• Протестируйте и начните работу. Создайте 2–3 тестовые сделки, перетащите их по этапам, отправьте письмо или сообщение клиенту. Посмотрите отчёты в разделе «Аналитика».

Готово! Через 15–20 минут у вас уже будет рабочая CRM с вашей первой воронкой и сделками. После тестового периода выберите тариф и оплатите (картой, СБП, счётом и т.д.).

Интерфейс и удобство использования

Оценка юзабилити

Интерфейс SALESAP выполнен в современном минималистичном стиле с преобладанием белого цвета и акцентами на ключевых элементах. Навигация интуитивно понятна — основные разделы (Сделки, Клиенты, Задачи, Финансы) вынесены в левое меню.

Конструктор полей и интерфейса

Главная фишка системы — полная кастомизация. Вы можете:

• Создавать произвольные поля в карточках (текст, число, дата, список, файл).
• Настраивать права доступа для каждой роли сотрудников.
• Менять названия разделов и этапов под свою терминологию.
• Скрывать ненужные блоки интерфейса.

Например, агентство недвижимости может добавить поля «Площадь объекта», «Этаж», «Тип сделки (аренда/продажа)», а образовательный центр — «Курс», «Группа», «Дата начала обучения».

Мобильное приложение

Доступны приложения SALESAP для iOS и Android. Функционал несколько урезан по сравнению с веб-версией, но основные задачи решает:

• Просмотр и редактирование сделок.
• Создание задач и контактов.
• Звонки клиентам с автоматической фиксацией в CRM.
• Push-уведомления о новых заявках и задачах.

Пользователи отмечают, что мобильная версия периодически «тормозит» при большом объеме данных, но для оперативной работы в поле подходит.

Тарифная политика

Актуальные тарифы SALESAP CRM на 2026 год (цены за пользователя в месяц при оплате за год; минимум 5 пользователей для Старт; точные расчёты на сайте по количеству пользователей).

Способы оплаты тарифов S2 CRM (salesap.ru) на 2026 год:

• банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
• СБП;
• ЮMoney;
• QIWI;
• банковский перевод (для юрлиц и ИП);
• оплата через мобильных операторов.

Пробный период

Все тарифы (кроме бесплатного) доступны для бесплатного тестирования на 7 дней без привязки карты. Этого достаточно, чтобы оценить функционал и принять решение о покупке.

Плюсы и минусы SALESAP (S2): репутация в сети

Положительные отзывы

Кейс интернет-магазина детских товаров (Москва):
«Перешли на S2 CRM с Excel-таблиц. Главный плюс — автоматизация рутины. Теперь система сама ставит задачи менеджерам, отправляет напоминания клиентам, считает прибыль по каждому заказу. За 3 месяца конверсия выросла на 15% просто потому, что перестали терять заявки.»

Отзыв агентства недвижимости (Санкт-Петербург):
«Настроили под себя за неделю. Добавили поля для характеристик квартир, интегрировали телефонию. Удобно, что можно вести несколько сделок с одним клиентом — например, сначала помогли продать старую квартиру, потом купить новую. Все в одной карточке.»

Мнение директора по продажам IT-компании:
«Цена — главное преимущество. amoCRM обошлась бы нам в 2 раза дороже при схожем функционале. API позволил интегрировать нашу систему биллинга, теперь данные синхронизируются автоматически.»

Критика и недостатки (из реальных отзывов)

Частая жалоба на Startpack и Cossa:
«Техподдержка отвечает медленно. Задал вопрос в пятницу вечером — ответили только в понедельник. Для срочных ситуаций это неприемлемо.»

Отзыв на Яндекс.Картах:
«Мобильное приложение тормозит. Когда в базе больше 5 000 контактов, поиск занимает 10-15 секунд. На компьютере все быстро, а в телефоне — беда.»

Плюсы системы

• Гибкость настроек. Конструкторский подход позволяет адаптировать SALESAP CRM под любую бизнес-модель без программирования. Вы не ограничены шаблонами — создаете свою структуру.
• Встроенные финансы и склад. Не нужно покупать отдельные модули или интегрировать сторонние сервисы. Все в одном интерфейсе — от лида до отгрузки товара и получения оплаты.
• Доступная цена. По соотношению «функционал/стоимость» S2 CRM выигрывает у многих конкурентов. Особенно выгодно для команд до 10 человек.
• Российская разработка. Соответствие 152-ФЗ, серверы в России, техподдержка на русском языке без часовых поясов.
• Открытый API. Возможность интеграции с любыми сервисами, включая самописные системы учета.

Минусы системы

• Сложность первичной настройки. Гибкость имеет обратную сторону — новичку потребуется время (или помощь специалиста), чтобы правильно настроить систему под свои процессы.
• Ограниченная аналитика. Встроенные отчеты покрывают базовые потребности, но для глубокой аналитики придется выгружать данные в Excel или BI-системы.
• Отсутствие маркетинговых инструментов. Нет встроенного email-маркетинга, лид-магнитов, A/B-тестирования — только базовые рассылки.

Для каких ниш подходит S2 CRM

Идеально:

• Интернет-магазины (встроенный склад).
• Агентства недвижимости (гибкие поля).
• B2B-продажи с длинным циклом.
• Сфера услуг (салоны красоты, ремонт, обучение).

Не подходит:

• Крупные корпорации (нужны более мощные решения).
• Стартапы без процессов (избыточно).
• Компании с фокусом на контент-маркетинг (слабые инструменты).

Заключение

Обзор SALESAP (S2 CRM) показывает, что это зрелая и функциональная система для автоматизации малого и среднего бизнеса. Главные козыри — гибкость настройки, встроенные финансы и склад, доступная цена и российская локализация.