CHATFORMA - обзор и отзывы

CHATFORMA представляет собой онлайн-конструктор, предназначенный для разработки чат-ботов, которые могут применяться в самых разных областях, например, спорт, онлайн-школы, красота и здоровье, интернет-магазины и т.д. Боты, созданные сервисом можно интегрировать в самые популярные мессенджеры.

Конструктор CHATFORMA был запущен в 2017 году. К настоящему моменту количество созданных на нем ботов составляет 74 тысячи, а используют сервис более 3 млн человек. Платформа непрерывно развивается, учитывая потребности бизнеса и предлагая готовые решения для самых сложных задач.

Особенности

CHATFORMA предоставляет все необходимое для создания чат-ботов. Возможности конструктора включают в себя:

• Встроенные формы и платежи. Клиенты могут заполнить форму регистрации, оплатить заказ или пройти опрос, не покидая мессенджер. Это ускоряет обработку данных и повышает конверсию.
• Визуальный редактор сценариев. Позволяет строить диалоги из блоков и легко управлять ветвлениями.
• Поддержка интеграции с популярными CRM, сервисами рассылок, платежными модулями и внешними API.
• Встроенные инструменты аналитики. Можно отслеживать взаимодействия пользователей, эффективность сценариев и ключевые показатели.
• Возможность подключения нейросетей для генерации ответов и обработки запросов. Позволяет учить ботов распознавать язык пользователей.
• Размещение бота на сайте через виджет, а также подключение к соцсетям и мессенджерам.
• Сегментация аудитории. Помогает доставлять сообщения пользователям с учетом их потребностей.
• Библиотека шаблонов для мгновенных и качественных ответов. Шаблоны сообщений и навигационные кнопки экономят время и делают общение структурированным.
• Галереи изображений и интерактивные формы для заказов, оплаты, опросов. Позволяют удерживать внимание пользователя, показывать товары в чат-галереях и принимать оплату через интегрированные формы, не отправляя клиента на другие страницы.
• На сервисе зарегистрированы более 500 специалистов, которые занимаются построением чат-ботов по индивидуальным заказам.
• По условиям партнерской программы CHATFORMA партнеры получают вознаграждение в размере от 30% до 50% от суммы оплаченных рефералами услуг.

Тарифы

Триал, действующий на CHATFORMA в течение 15-ти дней, позволяет создать 4 бота. Количество пользователей ограничено до 300 на один бот. Бесплатный план позволяет ознакомиться с функционалом сервиса, а также получить обучающее видео по созданию ботов.

Бесплатный тариф FREEMIUM с ограниченным функционалом подключается автоматически в случае неоплаты тарифа. Работа с административной панелью становится невозможной, уменьшается число пользователей до 300 человек, а боты маркируются. Как только поступает оплата за бота, он начинает работать по оплаченному тарифу.

Тариф MINIMUM стоит всего 100 рублей в месяц за одного бота. Этот тариф предоставляет ограниченные функции, позволяет работать со вкладками «Конструктор», «Диалоги», «Пользователи», «Настройки». На ботах нет маркировки, количество пользователей не ограничено, но данные от пользователей не принимаются.

Платные тарифы включают полный функционал:

1. Новый бизнес на месяц. Стоимость одного бота – 2 тыс. рублей в месяц. 100 000 пользователей бесплатно, за превышение этого количества придется доплатить 10 тыс. рублей в месяц. Тариф позволяет покупать боты дополнительно и подключать столько ботов, сколько нужно.
2. Новый бизнес годовой. Стоимость – 18 тыс. рублей в год. 100 000 пользователей бесплатно, за превышение вносится 10 тыс. рублей в месяц. Можно подключать столько ботов, сколько нужно.
3. White Label годовой. 86 тыс. рублей в год. Количество ботов не ограничено. 100 000 пользователей бесплатно, за большее количество доплата 10 тыс. рублей в месяц. Для клиентов заводится свой кабинет.

Оплату в сервисе можно произвести с помощью:

• банковской карты;
• T-Pay.

Предусмотрен возврат средств в течение двух недель.

Как начать работать

Чтобы зарегистрироваться в сервисе CHATFORMA, выполним следующие действия:

• Определяемся с выбором тарифа, нажимаем «Выбрать». Сначала лучше выбрать бесплатный тариф. Платформа предлагает заполнить стандартную анкету, внеся имя, телефон, Email.
• Заполняем все необходимые поля и жмем «Зарегистрироваться».

• На почту придет письмо со ссылкой для перехода в конструктор.
• После регистрации в CHATFORMA открывается окно, в котором предлагается выбрать, с чем будем работать. Кликаем «Создать бота».

Попадаем в личный кабинет конструктора, где сразу же можем начать работу с сервисом.

Как создать бота в сервисе CHATFORMA

После того, как мы выбрали «Создать чат-бота», открывается новая форма. Далее действуем следующим образом:

• В открывшейся вкладке придумываем название бота, вносим в соответствующее поле, выбираем мессенджер и нажимаем «Создать».

• На этом этапе предлагается посмотреть инструкцию по созданию бота в конкретном мессенджере.
• В разделе «Настройки» производим базовую конфигурацию бота.

• В разделе «Локализация бота» происходит настройка всех текстовых элементов. Здесь можно изменить все стандартные сообщения, предназначенные для пользователей и настроить названия кнопок.

• В разделе «Мини-лендинг» можно создать посадочную страницу для бота, загрузить изображение или видео, добавить заголовок и описание, настроить внешний вид, чтобы страница соответствовала вашему бренду.

Рассмотрим, какие разделы еще есть в личном кабинете сервиса CHATFORMA:

• Модуль «Конструктор» предназначен для того, чтобы настраивать тексты сообщений, вопросов и диалоговые сценарии для пользователей.

• «Рассылки», где указываем время рассылки, формируем списки пользователей, добавляя или удаляя клиентов.

• Модуль «Диалоги». Здесь отображается полная история взаимодействия каждого клиента с ботом.
• Раздел «Сбор данных» отражает статистику после запуска бота: количество новых пользователей, популярные ответы, конверсия по целям и другие метрики эффективности.
• В разделе «Уведомления» вы определяете, какие оповещения и в каком формате будут получать ваши клиенты.
• Модуль «Доступ» нужен для настройки доступа для коллег.

Плюсы и минусы CHATFORMA

Таким образом, CHATFORMA – это качественный и простой в использовании конструктор для создания чат-ботов в таких мессенджерах и соцсетях, как Telegram, VK и Viber. Платформа не требует навыков программирования и выделяется среди конкурентов удобным, интуитивно понятным личным кабинетом.

Плюсы сервиса:

• Удобный визуальный конструктор CHATFORMA делает процесс создания диалоговых сценариев наглядным и простым.
• Наличие готовых шаблонов для различных целей.
• Возможность настройки автоматических рассылок и сегментации пользователей помогает проводить персональные коммуникации, повышая вовлеченность и конверсию.
• CHATFORMA предоставляет широкие возможности для настройки. Можно задавать персонализированные сценарии общения, настраивать автоматические ответы, фильтрацию данных и запускать сложные цепочки действий.
• Сервис предоставляет подробные отчеты о взаимодействии с ботами, что позволяет оптимизировать работу чат-бота и повысить его эффективность.
• CHATFORMA поддерживает создание многоязычных ботов.
• На сайте доступно много обучающих материалов и видеоинструкций.
• Есть возможность получить платную консультацию по использованию сервиса.

Минусы сервиса:

• Ограниченные возможности на бесплатном тарифе. Для полноценного использования потребуется переход на платный тариф.
• Для настройки более сложных сценариев и логики могут потребоваться определенные навыки, что может затруднить использование для начинающих.
• Ограниченное время работы службы поддержки, несмотря на то, что сервис работает круглосуточно.

Оценка эффективности любого инструмента складывается из практики. Если у вас есть опыт использования конструктора CHATFORMA, вы можете им поделиться. Ваши отзывы о работе с CHATFORMA помогут другим пользователям составить более полное представление о сервисе.