BOTHELP является конструктором, позволяющим создавать чат-боты, не прибегая к помощи программистов. С помощью сервиса можно автоматизировать ответы в чатах, осуществлять рассылки клиентам, принимать заказы и оплату, а также собирать заявки и увеличивать базу контактов. BOTHELP помогает привлекать самую разную аудиторию благодаря возможности подключаться к основным мессенджерам.
Платформа появилась в 2016 году и называлась WhatsHelp, но в 2019 года была переименована в BOTHELP. 10 тысяч компаний уже используют сервис для развития своего бизнеса.
Функционал BOTHELP позволяет клиентам увеличивать продажи за счет автоматизации ключевых процессов, от приема заказов и оплат до клиентских рассылок и сбора контактов.
Особенности
Среди основных особенностей сервиса BOTHELP, делающих его незаменимым инструментом для бизнеса:
- Широкий набор инструментов для реализации разных задач: конструктор чат-ботов для автомации процесса общения с пользователями, настройка разовых и автоматических рассылок, создание лендингов.
- Сервис предлагает бесплатные шаблоны для упрощения процесса создания чат-ботов с возможностью менять и добавлять тексты и изображения.
- Благодаря возможности сегментировать аудиторию по разным показателям, рассылки являются более персонализированными.
- Сквозная аналитика позволяет отслеживать эффективность маркетинговой стратегии и поведение пользователей.
- Возможность пройти специальное обучение на сайте платформы.
- Наличие партнерской программы. Партнеры получают от 25% до 35% от суммы дохода от привлеченных ими клиентов.
- Действует бесплатный пробный период в течение двух недель, позволяющий использовать полный функционал сервиса.
Тарифы
BOTHELP предлагает тарифы, стоимость которых зависит от количества подписчиков. Чем больше подписчиков, тем выше цена. Если подписчиков больше 20 000, предусмотрена скидка 25%, а также скидки действуют при оформлении подписки на 6 и 12 месяцев.
Клиенты могут воспользоваться пробным бесплатным периодом в течение 14-ти дней, чтобы ознакомиться с функционалом сервиса.
Для оплаты тарифа можно использовать:
- приложение Robokassa для банковских карт стран СНГ.
- FastSpring для международных карт.
Как начать работать
Для начала нужно пройти регистрацию. Это просто и занимает буквально одну минуту.
- Нажимаем слева вверху кнопку «Регистрация». В открывшемся окне заполняем графы, придумываем пароль и кликаем «Далее».
- Следующим шагом является выбор поддомена, которое указывается один раз. Сменить его в будущем невозможно. Вводим его в соответствующую строку, указываем телефон, соглашаемся с условиями пользовательского соглашения и нажимаем «Создать аккаунт».
- После этих действий на почту приходит письмо, в котором указана ссылка для перехода в личный кабинет. Переходим по ссылке.
Предлагается выполнить 4 шага.
- Первый – подключение канала. Следуя инструкции, выбираем мессенджеры, подключаем свой канал и переходим ко второму шагу.
- Второй шаг – создание цепочки сообщений. На этом этапе создаем чат-бота с помощью визуального редактора, предлагающего специальные блоки для реализации разных функций.
- На этом этапе выбираем, каким способом будет запускаться цепочка сообщений.
- Нажимаем кнопку «Создать» и в открывшемся окошке осуществляем настройку выбранного инструмента. Например, «Создать мини-лендинг».
- Следуя инструкции, заполняем поля и создаем мини-лендинг. Здесь есть функция предварительного просмотра для проверки результата. При выборе любого другого способа процесс создания инструмента запуска аналогичен.
- Остается протестировать, как работает чат-бот. Пробуем пройти все возможные сценарии диалога. Проверяем, корректно ли работают переходы между блоками, приходят ли уведомления и правильно ли сохраняются данные.
Рассмотрим, какие разделы есть в личном кабинете конструктора ботов BOTHELP. Слева расположены значки, обозначающие разделы ЛК.
- Диалоги. В этом разделе сохраняются все сообщения, как полученные, так и отправленные.
- Подписчики. Здесь отображается список всех подписчиков, которыми можно управлять.
- AI-агенты. Функция раздела заключается в создании виртуальных помощников, AI-агентов с помощью шаблонов для выполнения разных задач.
- Рассылки. Здесь осуществляется управление рассылками сообщений клиентам.
- Боты. В разделе «Боты» можно составлять сценарии цепочек, создавать новых ботов, удалять ненужных или делиться ими.
- Авторассылки. В данном разделе можно настраивать автоматическую отправку нескольких сообщений в заданное время.
- Инструменты роста. Здесь предоставляется набор функций для создания ботов , предназначенных для разных целей. Среди инструментов роста, позволяющих привлекать подписчиков к запуску ботов, мини-лендинги, виджеты, кнопки подписки.
- Автоматизация. Здесь настраиваются реакции ботов на определенные действие подписчика.
- Аналитика. Раздел «Аналитика» дает возможность видеть статистику по подписчикам. Можно отслеживать, откуда пришли пользователи, сколько подписалось или отписалось за определенный период.
- Профиль. Здесь можно редактировать свои данные, изменить пароль, включить периодический отчет о работе личного кабинета, настроить получение уведомлений.
- Хранилище видео. Это специальный раздел для хранения видеофайлов для Telegram-ботов. Загруженные видео размером до 2 ГБ можно отправлять подписчикам.
- База знаний BOTHELP. Знак вопроса, расположенный над шестеренкой, открывает раздел базы знаний, который содержит исчерпывающую информацию о работе платформы. На левой боковой панели расположены подразделы, при активировании которых на экран выводится соответствующая информация.
Внизу есть раздел «Настройки», обозначенный значком шестеренки. В настройках содержатся такие разделы, как:
- Общие. Можно выбрать язык интерфейса и часовой пояс.
- Агенты. Здесь можно добавить администратора и агента, которые будут управлять личным кабинетом.
- Тариф и оплата. Здесь отображаются данные о количестве подписчиков, о дате следующего списания по тарифу, а также при помощи тарифного калькулятора можно посмотреть стоимость тарифа при конкретном числе подписчиков.
- Каналы. Здесь осуществляется добавление и удаление каналов из мессенджеров.
- Настраиваемые поля. В этом разделе хранятся все созданные поля, текстовые или числовые. Можно также добавлять новые поля.
- Интеграции. Для настроки интеграций.
- Быстрые ответы. Содержит готовые шаблоны для переписки с клиентами.
Плюсы и минусы BOTHELP
BOTHELP – это универсальный конструктор чат-ботов, позволяющий также автоматизировать рассылки и принимать платежи прямо в мессенджерах. Сервис помогает тысячам компаний повышать продажи и выстраивать эффективную коммуникацию с аудиторией.
Но насколько ее возможности соответствуют заявленным? Разберем ключевые преимущества и недостатки сервиса, основываясь как на нашем личном опыте, так и на отзывах пользователей.
Плюсы сервиса:
- Работает с основными мессенджерами: Telegram, ВКонтакте, Viber, Instagram*, Facebook*, WhatsApp.
- Наличие визуального редактора, позволяющего создавать сложные цепочки диалогов без без глубоких технических знаний с помощью готовых функциональных блоков.
- Есть возможность разделять аудиторию на сегменты и осуществлять рассылки более целенаправленно. Для этого используются специальные метки, присваиваемые клиентам.
- Возможность использования мини-лендингов для быстрой подписки пользователей на чат-бота.
- Для оплаты клиентам не нужно переходить на другой сайт, средства можно перевести прямо в мессенджере.
- Благодаря UTM-меткам, всегда понятно, откуда пришел клиент.
- Наличие обучающей базы на сервисе.
- Есть бесплатный пробный период без ограничений функционала.
Минусы сервиса:
- Иногда происходят сбои в работе чат-ботов.
- Высокие тарифы при работе с очень крупными базами.
- Для сложных сценариев может потребоваться время на настройку логики и тестирование.
Если вы уже успели опробовать конструктор чат-ботов BOTHELP в деле, обязательно поделитесь своим мнением с другими, оставив отзыв о сервисе в форме ниже.
*принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ.
