Маркетплейс-менеджеры – относительно новая профессия, появление которой связано с развитием e-commerce. Такой специалист помогает бизнесу развивать торговлю на маркетплейсе – Озон, AliExpress, Wildberries и других.
В этом материале мы расскажем, кто такой менеджер маркетплейсов, как им стать, а впоследствии – найти работу.
Кто такой менеджер маркетплейсов
Менеджером маркетплейсов называют специалистов, которые организуют продажи товаров бренда на торговых онлайн-площадках. Это профессия на стыке маркетинга и предпринимательства.
Основная задача – координация работы интернет-магазина:
- анализ спроса на товары бренда;
- анализ предложений конкурентов;
- регулирование ценообразования;
- проведение рекламных кампаний;
- работа с товарами – поиск рентабельных, сбыт неходовых;
- контроль логистических процессов и др.
Специалист должен помочь бизнесу расширить целевую аудиторию, найти выход на новые рынки, также он влияет на узнаваемость бренда, может работать с контентом, например карточками товаров. В некоторых случаях такого сотрудника нанимают, чтобы выйти на маркетпллейс, тогда в задачи менеджера входит ещё и регистрация магазина, оформление страниц, работа с лицензиями, сертификатами и другими документами.
Требования у работодателей к таким специалистам отличаются. Например, некоторые рассчитывают, что менеджер по маркетплейсам будет взаимодействовать с поставщиками, партнёрами, работать с доставкой и управлять ассортиментом, а также отвечать на вопросы покупателей, решать их проблемы с заказами, работать с аналитикой, отчётностью.
Зарплата менеджера маркетплейсов
Особенность работы менеджера по маркетплейсам – возможность работать удаленно из дома или в офисе компании. При этом, если вести небольшой магазин, нагрузка может составлять не более 2–3 часа в день, соответственно можно взять нескольких клиентов. Крупные бренды приглашают сотрудников на фултайм с полной загрузкой.
Размер дохода менеджера маркетплейсов зависит от нескольких факторов:
- опыт работы – новички получают меньше;
- масштаб бренда – крупные компании готовы платить сотрудникам больше;
- перечень обязанностей – чем больше забот о развитии бизнеса сможет взять на себя специалист, тем на бо́льшую зарплату может рассчитывать.
По данным hh.ru на июль 2024 года, столичные компании готовы платить менеджерам маркетплейсов в среднем до 120 000 руб. на руки, но при этом требуют опыт от 1 года.
Новички могут рассчитывать на доход в среднем не более 50 000 руб. – такую зарплату предлагают помощнику менеджера маркетплейсов, причем вакансия предполагает удаленную работу и отсутствие у соискателя опыта.
Даже новички могут рассчитывать на более высокую зарплату, если смогут работать с несколькими маркетплейсами одновременно. Таким специалистам готовы платить в среднем до 80 000 руб. в месяц.
Что нужно знать и уметь менеджеру маркетплейсов
Стандартные требования для менеджеров маркетплейсов:
- знание офисных программ – Word, Excel, а также программ для складского учёта, сервисов аналитики, рекламных кабинетов;
- способность к анализу большого объёма информации;
- умение проводить исследование рынка;
- знание основ маркетинга и продвижения на онлайн-площадках;
- управленческие навыки и опыт работы в команде;
- опыт взаимодействия с партнёрами и поставщиками;
- знание копирайтинга и SMM для работы с контентом.
Менеджеру маркетплейсов понадобятся такие soft skills:
- стрессоустойчивость – придётся общаться с большим количеством поставщиков, отвечать на вопросы покупателей, реагировать на комментарии;
- оперативность;
- коммуникабельность;
- способность работать в режиме многозадачности;
- инициативность.
Как и любая организаторская деятельность, эта профессия требует собранности, способности адаптироваться под разные ситуации и быстро принимать решения.
Как попасть в профессию
Обучиться профессии менеджера маркетплейсов можно двумя способами – самостоятельно по доступным материалам, например, из интернета или на онлайн-курсах. Схожие направления есть в вузах, например, специализация «Электронная коммерция».
Самообучение
Самообучение с нуля на менеджера маркетплейса – сложный процесс. Можно использовать информацию из интернета, есть бесплатные курсы, лекции, записи встреч с экспертами. Легче будет тем, кто переходит в профессию из смежных отраслей:
- розничных продаж;
- маркетинга;
- диджитала и др.
В процессе самостоятельного обучения можно читать профильные блоги экспертов отрасли, а если повезёт, устроиться на стажировку или согласиться на минимальную зарплату в должности ассистента действующего менеджера.
Главный минус такого формата – отсутствие:
- нужных знаний – встречается устаревшая информация, поскольку программы не всегда актуализированы;
- обратной связи, которая есть на платных курсах;
- документа, подтверждающего компетенции, например диплома или сертификата;
- реальных кейсов, на которых обучиться быстрее.
Выбрав самообучение, нужно быть готовым к трудностям. Проблемы могут возникнуть и при трудоустройстве, ведь онлайн-школы часто предлагают выпускникам помощь в откликах на вакансии, составлении резюме, а иногда и гарантируют трудоустройство у своих партнёров.
Онлайн-курсы
Стать менеджером по маркетплейсам можно с помощью онлайн-курсов. Самые популярные предлагают следующие школы:
- Яндекс Практикум. Курс подходит для новичков, позволяет собрать портфолио. Базовая программа рассчитана на 5 месяцев, расширенная – на 9 месяцев обучения. Формат – онлайн с домашними заданиями от преподавателей. Есть программа трудоустройства и помощь при выборе фриланса. Первые уроки в курсе бесплатны.
- Skillbox. Школа предлагает продвинутый курс для новичков с индивидуальной поддержкой и трудоустройством. Есть обратная связь, обучение происходит на собственной платформе, регулярно проводятся воркшопы с экспертами. Курсы обновляются ежегодно. Продолжительность обучения – 5 месяцев.
- Нетология. Курс длительностью 3 месяца позволит научиться работе на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress и Ламода. Обучение проходит в формате онлайн, предусмотрены задания с проверкой, вебинары с экспертами, по окончанию выдаётся удостоверение. Итоговый проект включают в портфолио. Кроме базового есть расширенный курс, рассчитанный на 9 месяцев обучения.
Онлайн-школы удобны для получения профессии менеджера маркетплейсов тем, что предлагают актуальные программы, составленные экспертами отрасли, отслеживают успехи студентов, подтверждают освоение программы документами и предлагают помощь в поиске работы.
Как найти работу менеджеру маркетплейсов
Самый простой способ войти в профессию после обучения – воспользоваться помощью онлайн-школы, где оно проходило. Такая помощь может быть разной:
- некоторые школы гарантируют трудоустройство, но обычно при соблюдении условий, например, только лучшим выпускникам;
- в большинстве школ студентам помогают составлять резюме, подбирать и откликаться на вакансии, проходить собеседования;
- дополнительно могут предоставляться стажировки у партнёров.
Вакансии можно отслеживать самостоятельно на таких площадках, как hh.ru, а также биржах фриланса.
