VR внутри холодильника: как используют виртуальную реальность в маркетинге

Цифровые технологии в последнее время активно внедряются в область рекламы и продвижения товаров и услуг. На смену традиционным средствам приходят новые программные разработки.

Сегодня мы поговорим о том, как маркетологи используют виртуальную реальность (VR и AR) в продвижении товаров и услуг.

Что такое AR и VR

Понятия AR и VR при некоторой схожести имеют различные смыслы.

AR (Augmented Reality) — дополненная реальность. Модель взаимодействия человека и компьютера, при которой в зрительное поле вводятся различные сенсорные данные. Цель такого введения — изменение восприятия среды и дополнение сведений об окружающих объектах.

Компьютер создаёт смешанную реальность, в которой присутствуют наряду с обычной реальностью вмонтированные мнимые объекты в качестве вспомогательных данных.

Впервые этот термин был использован в 1990 году Т. Коделом, сотрудником компании «Боинг», для описания цифровых дисплеев в самолётах. При помощи специальных шлемов с дисплейными полупрозрачными панелями инженеры видели инструкции и чертежи на переносных компьютерах.

В 1997 году исследователь Р. Азума дал определение дополненной реальности как системы, работающей в 3D, взаимодействующей в реальном времени и совмещающей реальное и виртуальное.

VR (Virtual Reality) — виртуальная реальность. Созданный цифровыми средствами искусственный, не существующий в природе мир. Человек взаимодействует с этим миром посредством своих органов чувств (осязанием, слухом, зрением, мышечным контактом и другими).

Виртуальная реальность предоставляет пользователю убедительную имитацию ощущений, воздействий и реакций в соответствии с законами физики. Человек чувствует столкновение с объектами, контакт с жидкостями, гравитацию, испытывает всевозможные тактильные ощущения в реальном времени.

Впервые термин «виртуальная реальность» употребил Д. Ланьер в 1989 году, но ещё в конце 60-х годов ХХ века М. Крюгер ввёл понятие «искусственной реальности».

С точки зрения философии данный термин рассматривается как совокупность объектов, смоделированных реальными процессами и не совпадающими с ними формой и содержанием. Моделируемые объекты существуют обособленно и не относятся к субстанциям реального мира.

Отличия AR и VR

Виртуальная и дополненная реальность отличаются друг от друга технологическим принципом, используемыми для создания устройствами, методами запуска проектов и восприятием пользователя в процессе взаимодействия.

1. Технологической сутью AR является добавление в реальный мир визуальных объектов при помощи современных средств и инструментов. VR создаётся искусственно при помощи компьютера, а для погружения в виртуальную реальность люди используют специально разработанные и сконструированные устройства.
2. Для дополненной реальности достаточно планшета или смартфона, некоторые конструкции требуют использования специальных очков. Погружение в виртуальную реальность осуществляется посредством более масштабного арсенала, который включает шлемы, очки, перчатки, джойстики, системы фиксации движений глаз, головы, тела.
3. Для старта проекта AR необходимо создание приложения дополненной реальности с функцией распознавания объектов плоскостей и меток. После скачивания приложения на мобильный гаджет пользователь может видеть на камере обычные изображения с дополнительными виртуальными объектами. Чтобы начать работу с VR, также создаётся соответствующее приложение и устанавливается на компьютер. Погружение в виртуальную реальность осуществляется после подключения к устройству шлема и надевания его на голову.
4. Пользователь видит в AR реально существующую действительность с наложенными на неё цифровыми объектами. VR зрительно воспринимается виртуальным пространством, в котором возможно взаимодействие с предметами по принципу компьютерной игры.

В виртуальной реальности полностью сконструирован цифровой мир с закрытым доступом пользователя к миру реальному. В дополненной реальности пространство вокруг человека частично видоизменено, в него добавлены элементы мира цифрового.

Кроме того, виртуальная реальность взаимодействует с людьми только в границах искусственного мира, а дополненная реальность может в разных форматах встраиваться в окружающие сферы, считывать информацию извне и накладывать графические элементы на реальные изображения.

Какие задачи решает виртуальная реальность в маркетинге

В сфере маркетинга и рекламы VR открывает возможности для решения широкого спектра задач. Иммерсивные технологии используются для тестирования потребителей, оценки разнообразных новинок, изучения всех особенностей продукции.

В сравнении с обычным тестированием на этот процесс затрачивается намного меньше времени и средств, а расширенные возможности обратной связи обеспечивают получение полных и подробных отзывов от представителей исследуемых групп.

Технологии VR позволяют:

• демонстрировать товары в индивидуальных предложениях;
• осуществлять подготовку онлайн-презентаций и сопровождение мероприятий;
• выводить новые услуги или товары на рынок;
• запускать крупные новые проекты и сразу привлекать к ним внимание;
• повышать эффективность традиционной рекламы дополнительными средствами;
• организовывать презентации крупномасштабных объектов;
• повышать узнаваемость бренда и лояльность потребителей.

VR-контент включает многочисленные инструменты, которые позволяют организовывать виртуальные туры, интерактивное взаимодействие с 3D-моделями, виртуальные примерки и тест-драйвы.

Кому подойдёт AR/VR маркетинг

В отличие от дорогостоящей иммерсивной гарнитуры, смартфоны имеются практически у всех людей. Поэтому технология AR в маркетинге сегодня развивается несколько активнее, чем виртуальная реальность. Маркетинг с инструментами дополненной реальности подходит широкому кругу пользователей:

• образовательным организациям;
• обучающим структурам;
• коммерческим фирмам;
• производителям продуктов питания;
• дизайнерам и архитекторам;
• представителям сферы В2В, и многим другим.

Технологии VR успешно применяются в туристической сфере, автомобильном производстве, медицине, сфере недвижимости, игровой и развлекательной индустрии. При помощи виртуальной реальности потенциальные клиенты турфирм выбирают направление для отдыха, осматривают достопримечательности, бывают внутри номеров отелей.

Желающие купить квартиру или дом могут осматривать будущий объект с прилегающей инфраструктурой, пока он ещё не построен. А производители автомобилей предлагают клиентам виртуальные тест-драйвы новых моделей.

Учёным, исследователям и разработчикам технологии AR/VR помогают в реализации идей и проектов, способствуют появлению новых взглядов. В розничной торговле ведутся активные эксперименты с виртуальными примерочными, выставочными залами и киосками, где можно брать в руки товары, управлять бытовыми приборами, получать в виртуальной реальности нужную информацию о товарах.

Преимущества AR и VR маркетинга

VR и AR маркетинг помогают активному продвижению бренда благодаря многочисленным преимуществам:

• более масштабному освещению в средствах массовой информации за счёт необычности опыта;
• позиционированию торговой марки как передовой и ориентированной на современные технологии;
• оказанию высокого эмоционального эффекта на потребителей;
• высокой вовлечённости клиентов и узнаваемости бренда.

Технологии виртуальной и дополненной реальности вызывают усиленный интерес аудитории интересным и необычным форматом, новизной восприятия, подсознательно увлекают людей предлагаемой услугой или товаром.

Реальные кейсы

Многие крупные компании взяли на вооружение новые технологии VR и AR и успешно внедряют их в маркетинг. Так, например, компания Boursin (известный производитель сыра) создала для рекламы VR путешествие внутри холодильника. Потребители, просматривающие ролик, получали информацию о разнообразии вкусов фирменной продукции нестандартным способом.

Разработчики использовали эту технологию для одновременного воздействия на несколько органов чувств человека. Виртуальное путешествие по холодильнику можно посмотреть здесь.

Приведём и другие примеры.

TAPP Group

Группа компаний TAPP Group использовала виртуальную реальность в презентациях для заказчиков, обучении сотрудников и демонстрации своей работы. Проект VR-экскурсия по горно-обогатительному комбинату позволяет наглядно увидеть особенности производства, оборудование в формате 3D, агрегаты горно-обогатительного центра и проектируемые предприятия.

Заказчик предоставил разработчику Varwin исходные CAD-модели, которые были адаптированы для использования в VR. Пользователи видят помещение производства, цифровые копии грохотов, вибрационных центрифуг, гидроциклонов, шиберных задвижек и т.д. Визуализация в VR упростила демонстрацию финальной сборки объекта потенциальным клиентам.

Видео можно посмотреть здесь.

ТAPP Group сотрудничает с углеобогатительными комбинатами. Поскольку поездки сотрудников на объекты неудобны и связаны с финансовыми затратами, значительная часть персонала не имеет должного представления о конструкции и функционале оборудования. Видеоматериалы и фотографии не отражают все достоинства конечного продукта.

Поэтому с целью максимального погружения сотрудников в эту сферу была создана VR-экскурсия с цифровыми копиями реальных объектов. В дальнейшем специалисты компании могут корректировать количество, локации и местоположение объектов, изменять логическое построение сценариев.

Елена Темникова

Певица Елена Темникова использовала в маркетинге необычный AR-кейс (разработка BeaversBrothers). Предстояла эксклюзивная премьера нового альбома певицы. Елене Темниковой захотелось отправить гостям необычное интерактивное приглашение. Для этого было создано особое приложение AR Temnikova, которое люди скачивали себе на смартфоны.

Наводя камеру на бумажный вариант приглашения, пользователи видели на экране 3D-куб, оформленный в стиле альбома певицы. Нажимая на этот куб, люди слышали голосовое приглашение. Такой оригинальный способ приглашения подчеркнул значимость важных гостей и позволил проникнуться атмосферой этого события. Видео приглашения по ссылке.

Volvo

Концерн Volvo предлагает потенциальным покупателям виртуальные тест-драйвы. Для этого были выпущены брендированные VR-очки на базе Google CardBoard. Чтобы поддержать выход на рынок новой модели Volvo XC90, производители использовали технологию виртуальной реальности.

Результатом стала продажа всей выпущенной партии в течение 2 дней. Созданное приложение позволяло тестировать автомобиль с очками или без них. Пользователи могли совершать виртуальные поездки по захватывающим локациям в режиме 360°.

Первый опыт внедрения VR-технологий привёл к массовым пользовательским запросам о дополнительной информации. Приложение было скачано более 40 тысяч раз. Видео здесь.

Metricon

Строительная фирма Metricon (Австралия) пользуется технологией виртуальной реальности для демонстрации возводимых объектов покупателям. При помощи VR-приложения пользователи могут видеть меблированный полностью дом, который еще находится в стадии строительства.

Будущий покупатель имеет возможность прогулки по внутренним помещениям, может предложить изменения дизайна на раннем этапе работ, оценить уровень комфорта и удобств. Это помогает сократить сроки завершения строительных работ и их стоимость. Посмотреть пример можно по ссылке.

Перспективы развития виртуальной и дополненной реальности в маркетинге

На российском рынке неуклонно растёт спрос на VR/AR технологии в маркетинге. Активный переход на этот способ рекламы, интерес к использованию инструментов виртуальной и дополненной реальности в будущем не вызывает сомнений. В самых разных сферах коммерции ожидается внедрение новых методов демонстрации товара и предложений услуг.

В интернет-магазинах будет использоваться подбор обуви на основе виртуальной примерки. Такой сервис практикуется уже сейчас, но в очень ограниченном объёме. Особенно актуально такое решение для спортивной обуви. Трёхмерные модели обувных колодок в программе будут сравниваться с формой стопы покупателя.

Такая же тенденция прогнозируется для интернет-магазинов одежды. Программы способны измерять автоматически параметры предметов гардероба и загружать данные на сайт. Товар можно будет покупать, не выходя из дома, с полноценной примеркой и оценкой по посадке, внешнему облику и размеру. Также в интернет-магазинах можно будет получать онлайн-консультации (сначала от менеджеров, затем от ИИ).

Всевозможные виртуальные выставочные залы позволят повысить удовлетворённость клиентов и уровень сервиса. Вне зависимости от того, где потенциальный покупатель увидит рекламу, заказы товаров будут производиться практически мгновенно.

Ожидается также доступность таргетированной рекламы, помимо интернета, ТВ и радио, на уличных носителях. При этом реклама станет более агрессивной и сложной для игнорирования: появится возможность перемещения визуальной информации вслед за движением человеческих зрачков в поле зрения. При исследованиях UI/UX будут учитываться голоса, жесты, движение рук пользователей.

Заключение

Частное VR-оборудование сейчас недостаточно распространено, что несколько ограничивает развитие VR маркетинга. Но сейчас всё большее количество компаний вкладывается в дополненную и виртуальную реальность для устройства интерактивных туров и тест-драйвов.

Поэтому уже в ближайшем будущем мы будем наблюдать ощутимый прогресс в применении иммерсивных гарнитур в офисах и шоу-румах, медицинских и образовательных учреждениях.