Курсы по CRM-маркетингу

CRM – модель построения взаимоотношений с клиентами, основанная на сборе и анализе данных. Система позволяет увеличить вовлеченность клиентов, подогреть лояльность к компании, повысить качество сервиса, а следом и объем продаж.

По итогам опроса руководителей 500 компаний, после внедрения CRM удалось увеличить доход от продаж на +45%, а допродажи поднять на +39%. Поэтому грамотные CRM-маркетологи никогда не останутся без работы – они всегда будут востребованы в компаниях, работающих в B2C и B2B продажах.

Есть программы обучения CRM, ориентированные на начинающих с нуля, а есть более углубленные курсы для практикующих маркетологов или специалистов из смежных областей.

Обучение на курсах CRM подойдет:

• Новичкам с базовыми знаниями в digital-маркетинге, желающим освоить новую профессию.

• Тем, кто уже работает в сфере интернет-маркетинга и хочет совершенствоваться.

• Владельцам бизнеса, желающим углубить свои знания, закрыть пробелы.

• Специалистам, которые занимаются smm, таргетингом, копирайтингом.

Уровень подготовки может быть любой – от полного нуля до базовых знаний в сфере маркетинга и CRM систем

• Собирать и анализировать данные о целевой аудитории и клиентах.

• Работать с Яндекс.Метрикой, Яндекс.Директом, Google Analytics, Google Adwords.

• Создавать эффективные CRM-коммуникации и стратегии интернет-маркетинга.

• Разрабатывать чат-ботов, пуш-уведомления, email-рассылки.

• Выстраивать автоворонку продаж и лидогенерацию.

• Работать с платформами SendPulse, Botmother, WinWinBot и многими другими.

• Создавать креативную рекламу и оценивать ее эффективность.

Обучение на онлайн-курсах проходит в формате видео-уроков, вебинаров, записанных видеолекций, видеоконференций в Zoom, воркшопов. Благодаря записанным урокам учиться можно в любое удобное время, согласно своему графику.

Для отработки навыков и закрепления теории предусмотрены домашние задания с проверкой, тесты с обратной связью от преподавателей, а также практика на реальных кейсах. Многие школы открывают чаты для общения одногруппников, а также проводят офлайн.

Курсы о том, как работать в CRM системе, стоят по-разному. Стоимость обучения зависит от многих факторов:

• Длительность и насыщенность программы (чем больше модулей и уникальных уроков, тем дороже).

• Квалификация преподавателей (самые дорогие курсы ведут лучшие спикеры, известные эксперты, практикующие CRM-маркетологи с успешными кейсами).

• Программа трудоустройства, обратная связь, проверка домашних заданий – все это увеличивает цену.

Большинство онлайн школ предлагают возможность оплаты в рассрочку на срок от полугода до 1-2 лет. Некоторые дают 10-20% скидки, если ученик оплачивает весь курс сразу.

Внимание! При покупке курсов с нашего сайта вы можете получить дополнительную скидку: по промокоду, который указан для каждого конкретного курса, или после оплаты – по принципу кэшбека. 

Практически все онлайн-школы выдают официальный диплом или сертификат каждому ученику, успешно окончившему обучение. Это хорошее дополнение к портфолио и возможность усилить резюме начинающего CRM-специалиста. Плюс – онлайн курсы дают актуальные знания и навыки, которые выгодно отличают вас от конкурентов.

Работодатели достаточно лояльно относятся к таким документам, поэтому их необходимо указывать в резюме. Конечно, сертификат – не гарантия трудоустройства, но это показатель того, что соискатель вкладывает свое время и ресурсы в самосовершенствование, а это уже хорошо.

Некоторые онлайн-школы, которые предлагают платное обучение CRM, имеют программы трудоустройства. Это хорошая поддержка на старте.

Какую помощь в трудоустройстве вы можете получить после окончания курса:

• Оформление профиля на сайтах с вакансиями и создание привлекательного резюме, которое выделит вас на фоне конкурентов.

• Карьерные консультации. Как и где искать первую работу, какие навыки развивать для успешной карьеры.

• Подготовка к собеседованию. Делается упор на знания, опыт и навыки, которые интересуют работодателей.

• Составление продающего портфолио. После окончания курсов у учеников остаются готовые проекты, которые усилят резюме и продемонстрируют приобретенные навыки.

Есть онлайн-школы, которые предлагают стажировку на реальных кейсах компаний-партнеров. Это отличная возможность хорошо зарекомендовать себя и получить первый практический опыт.

Уровень зарплаты CRM-маркетологов довольно высокий. На момент написания статьи (весна 2023 года) средняя зарплата специалиста уровня Мидл составляла 120 379 рублей по России (в Москве 136 829 рублей).

Стартовая зарплата новичка, только что окончившего курсы по CRM системам, составляет около 50 000 руб. В крупных компаниях ставка стартует от 100 000 руб. и может достигать 300 000 для специалистов Senior-уровня.

Мы проанализировали обучающие программы, оценили уровень преподавателей, помощь в трудоустройстве, и на основе данных составили подборку лучших курсов по CRM системам и маркетингу.

«Профессия CRM-маркетолог» — MAED

Программа для тех, кто желает освоить профессию CRM-маркетолога с нуля. Обучение проходит в формате видеолекций, видеоконференций в зум, воркшопов, P2P-сессий. В программе много практики и тестов, есть домашние работы с проверкой.

Плюсы:

• Работа с Мегаплан, Битрикс24, amoCRM.

• Гарантия трудоустройства.

• 100% возврат средств, если передумали после 2-х занятий.

• Бесплатный доступ к дополнительным лекциям.

• Стажировки в компаниях-партнерах.

Минусы:

• Интерфейс онлайн-площадки не очень удобный.

• Проблемы с обратной связью.

«Профессия CRM-маркетолог» — Международная школа профессий

В курсе 3 больших блока: CRM для новичков, email-рассылка и web-аналитика. Проходит в формате вебинаров, с практическими заданиями и очными лекциями.

Плюсы:

• Оплата в рассрочку + налоговый вычет.

• 3 курса в одной учебной программе.

• Оплатить 100% курса можно материнским капиталом.

• Готовые работы в портфолио.

• Практика на базе реальных кейсов.

Минусы:

• Много теории и воды.

• Сложно получить развернутый ответ от спикера.

Бесплатные курсы по CRM маркетингу

«Внедрение CRM в компании» — Академия IT

Бесплатный онлайн-курс, который станет первым шагом к серьезному обучению. Нужно просто зарегистрироваться, чтобы получить первичные знания на курсе CRM бесплатно. В программе всего 7 небольших уроков.

Минусы:

• Нет сертификата о прохождении курса.

• Не подойдет плохо мотивированным новичкам.

• Дает только начальные базовые знания.

«CRM-маркетинг» — ppc world

Этот курс обучения CRM с нуля бесплатно расскажет о том, чем отличается CRM-маркетинг от классического, какие функции выполняют CRM-платформы, как их внедрять в бизнес. Продолжительность курса всего 1 час, но спикером выступает весьма талантливый маркетолог-практик.

Минусы:

• Очень короткий, информация только общая.

• Никаких домашних заданий и практических уроков.

• Без сертификата.

«Основы CRM-маркетинга: как привлечь и удержать клиентов» — Нетология

Онлайн-урок по основам CRM, который длится 60 минут. Доступен бесплатно после регистрации. Рассказывает о специфике внедрения CRM-маркетинга в конкретных сферах бизнеса, а также о целевой аудитории и создании профиля клиента.

Минусы:

• Отсутствие сертификата и обратной связи.

• Только 1 урок по теме.

Платные программы обучения имеют как преимущества, так и недостатки. Чтобы честно рассказать о плюсах и минусах, мы изучили отзывы о курсах по CRM от учеников, которые платили за свое обучение.

Плюсы:

• Обучающие программы составлены опытными маркетологами-практиками.

• Вся необходимая информация доступна в одном месте, ничего самому искать не нужно.

• Есть обратная связь и поддержка менторов.

• Много практики для закрепления теоретических знаний + проекты для портфолио.

• Большинство курсов предлагают оплату в рассрочку.

• Обучение можно совмещать с основной работой или учебой.

• Помощь в трудоустройстве (иногда этот пункт закреплен в договоре).

• Сертификат или диплом о профессиональной переподготовке в конце обучения.

Минусы:

• Высокая стоимость курса.

• Занятия идут в записи, нет живого общения.

• Могут быть проблемы с обратной связью.

Лучшее обучение CRM-системам для продаж – это то, которое подходит вам по уровню подготовки, стоимости, длительности и формату проведения курса. То есть подобранный индивидуально под вас.

Поэтому первое, что вы можете сделать – отсортировать все курсы по выше указанным параметрам (для этого на сайте предусмотрены фильтры).

Второе – получить бесплатную консультацию нашего специалиста, который поможет определиться с курсом без навязывания и рекламы.

И третье – получить скидку, ведь мы сотрудничаем с топовыми онлайн-школами на индивидуальных условиях!