При работе с той или иной вертикалью бывают случаи, в которых часть лидов долгое время не получают конкретного статуса или отклоняются, но затем получают подтверждения. В данной статье рассмотрим подробнее, почему возникают ситуации, когда лид получает статус “отклонен”, а позже подтверждается рекламодателем.
Почему оплата за трафик в партнерках происходит так долго?
Перед оплатой трафика рекламодатель должен обработать полученных от вас клиентов. В некоторых случаях обработка происходит автоматически, когда как в других может занять несколько недель или месяцев.
В автоматическом режиме рекламодатель предоставляет отчет сразу, как только статус клиента стал известен.
В остальных случаях рекламодатель сначала получает заявки со всех вебмастеров, затем проверяет статус каждого клиента и через какое-то время предоставляет партнёрке итоговый отчет за прошедшую неделю или месяц. Далее рекламодатель выгружает проверенные лиды – тогда вы увидите это в статистике личного кабинета вашей партнерки.
В каких случаях проверка затягивается?
Когда клиенты, поступившие с вашего трафика, оставили заявку и получили одобрение на оказание услуги или доставку продукта, но не завершили целевое действие (например, не ответили на звонок сотрудника call-центра после оформления заявки), то таким клиентам может быть присвоен статус «на модерации», а при выгрузке отчёта рекламодателем он становится отклонененным.
Но не всегда это значит, что за данный лид вы не получите оплату.
В некоторых партнерках, как например, в Saleads.pro, статус отклонения у таких лидов выставляется автоматически, если в отчетах рекламодателя статус не присвоен; если клиент позже всё-таки совершит целевое действие воспользовавшись продуктом или услугой, лид поставят в оплату и вы увидите подтверждение за такого клиента в следующем отчёте.
В условиях оффера можно найти сроки, в которые клиенту необходимо выполнить целевое действие. Обычно это 30 или 60 дней. В случае, например, с оффером Яндекс.Еда это – 14 дней.
Важно, чтобы за вами были закреплены файлы Cookie. Обычно они хранятся от 30 до 60 дней, но могут быть стерты пользователем вручную в параметрах браузера. Также рекламодатели имеют ограничения по срокам хранения Cookie в своей аналитике – у каждого рекламодателя они разные.
В случае отсутствия Cookie-файлов конкретного лида рекламодатель не сможет произвести оплату за этот лид.
Ниже рассмотрим частные случаи и особенности при поставлении трафика на конкретные вертикали.
Дебетовые карты
Чаще всего рекламодатель оплачивает только те дебетовые карты, которыми начали пользоваться (но это зависит от цели, установленной рекламодателем). В случае с оплатой за оформленную карту, которой начали пользоваться, лид поступает в оплату после первой транзакции по карте.
Если клиент оформил карту, получил её у курьера или забрал самостоятельно, но так и не воспользовался картой, рекламодатель пока не вправе отклонить такую заявку, но и подтвердить её не может. В данном случае лид будет иметь статус «на модерации», пока не осуществится какое-либо действие со стороны клиента. Когда рекламодатель будет выгружать отчёт за прошедший месяц, такие лиды получат статус «отклонен». Если лид совершит действие и это отобразится в следующем отчёте, то статус поменяется на «подтвержденный».
Кредитные карты
В случае с кредитной картой ситуация иная – если лимит был окончательно одобрен оформившему карту и клиент воспользуется полученной в кредит суммой, рекламодатель обязуется оплатить такого клиента.
Клиенту может быть одобрен кредитный лимит, но до тех пор, пока он не воспользуется картой, в статистике такой лид будет иметь статус «на модерации».
При итоговом отчёте такие лиды автоматически получат статус «отклонен», но позже могут получить подтвержденный статус и поступить в оплату вебмастеру.
Займы
В случае с оформлением займа клиент получает одобрение или отказ гораздо быстрее, чем в тех же банках. Это обуславливается более лояльными условиями при проверке скоринга клиента, при этом риски компании компенсируются высокой стоимостью кредита: благодаря этому вебмастер достаточно быстро получает отчеты о статусах поставленных лидов. “Добеги” возникают редко – как правило, так происходит, когда клиент оставил заявку на займ в конце месяца, а получил желаемую сумму уже в следующем.
Для наглядности мы изобразили на графике, в каких вертикалях чаще возникают добеги:
На графике можно заметить, что по дебетовым картам наиболее часто происходит ситуация, когда лиды не получили конкретного статуса и остались на модерации. Есть вероятность того, что эти лиды подтвердят позже, как только произойдут транзакции по заказанным картам.
А вот в случае с займами информация от рекламодателя поступает намного быстрее, так как процесс от подачи заявки до получения суммы в кредит достаточно емкий и не занимает много времени на обработку лида. Но нужно учесть фактор известности компании на рынке услуг – если клиентооборот достаточно большой в этой компании, то скорее всего отчёты от таких офферов будут приходить в следующем месяце с вероятностью добегов в последующих месяцах.
Часто задаваемые вопросы по этой теме
Будет ли оплата по этим лидам?
Оплата произойдет, если поступивший с вашего трафика клиент произведет действия, за которые рекламодатель начислит вознаграждение.
Это холд со стороны партнерки или рекламодатель не хочет платить?
Задержек со стороны партнерки быть не должно. К примеру, Saleads.pro, в которой я работаю, всегда платит вебмастерам при начислениях за добеги в трафике.
Чаще всего рекламодатель пока не готов поставить определенный статус за данный лид и, соответственно, добавить его в оплату. Если позже будет выполнено действие, и рекламодатель получит целевого клиента, подходящего по всем указанным в карточке оффера условиям, то вам начислят вознаграждение.
Мне гарантированно заплатят за эти лиды?
Нет гарантии, что лид, оставшийся на модерации после сверки рекламодателя, будет оплачен – для оплаты клиент должен совершить конечное целевое действие. В случае, если этот лид приобретет статус позднее, вы увидите подтверждение данного лида в следующем отчёте.
Заключение
Стоит учитывать многие факторы, которые могут помешать рекламодателю получить целевого клиента и поставить за него статус «подтвержден» в отчетах. Если возникла подобная ситуация, не стоит волноваться – возможно, произойдут добеги в следующем отчетном периоде.
Даже если ранее было произведено автоматическое отклонение лида, позже в отчётах статус данного лида еще может получить статус подтвержденного. Если получил подтверждение в вашей статистике — то такой лид обязательно должен быть оплачен.
Желаем вам высоких выплат и доходного трафика,
