Войти

Регистрация




Чек – лист Instagram к приему трафика

0

Аккаунт Инстаграма должен быть готов к рекламе, обработке заявок и переписке с клиентами. Вы ждете лавину продаж, настраиваете таргетинг и не получаете желаемого результата?

Возможно, то, что считали мелочью сделало свое дело. И не важно – зашли вы в Инстаграм с целью разместиться у блогера, старгетироваться на ЦА или принять участие в спонсорских гивэвеях – посмотрите, все ли впорядке с основным – с вашей продающей страничкой.

Итак, чек – лист к приемке аккаунта:

Профиль

Одно дело зайти на профиль тети Клаши, на аватарке которой ее фотка с сыном, отсутствует описание и контакты, а в профиле странные посты с поздравлениями, вперемешку с фотографиями вареников и кое – где мелькание ногтей, которыми она занимается. А другое дело, зайти на профиль, в котором:

  1. Есть описание.
  2. Есть хороший никнейм, даже если он сделан по простой формуле услуга/товар + город.
  3. Название отражает суть бизнеса.
  4. Аватарка выглядит как произведение искусства.
  5. Сетка постов выстроена в одном стиле или используются подходящие пресеты.

Обратите внимание на ОПИСАНИЕ.

  1. У вас сделаны кнопки связи.
  2. Есть сайт. Если его нет, сделайте простую визитку с помощью специализированных сервисов.
  3. При наличии сайта, разместите ссылку – в настройках есть специальное окошко для этого. Отметим, что доменные имена .рф на кириллице не принимаются Инстаграмом. Неплохо размещать ссылку на страницу с товарами из постов или на страницу с акциями, новинками.
  4. Не забываем не делать глупых ошибок – вставлять в аватар нечитабельный текст, делать огромное бессмысленное название. Учитывайте небольшой размер аватара, его круглую форму, помещайте в первую очередь – логотип, во вторую – товар, в третью – название бренда или услуги. Название пишите лаконичное.
  5. Описание ограничено 140 – 160 символами в идеале. Добавьте краткое описание услуг, но самое золотое – поместить в описание уникальное торговое предложение ( УТП ).
  6. Добавьте смайлы. Они экономят место и выделяют ключевую иформацию.
  7. Возьмите на заметку новую возможность Инстаграм – добавьте упоминания и теги в описании профиля. С них приходит органический трафик, а еще они подсвечиваются 😊

Посты

Ставьте цели и пишите контент – план относительно них. Нет каких – то золотых правил, что 10% должно быть продающего, 50 – информационного. Контент делайте гибким, подстраиваемым под конкретные задачи. Например, если необходимо распродать остатки коллекции в этом месяце или добрать клиентов на курс к определенной дате.

  1. Рекламируя отдельные товарные позиции, следите за тем, чтобы среди постов о них также можно было найти подробную информацию.
  2. Если рекламируемый товар распродан, уберите соответствующие креативы в рекламной кампании, не теряйте клиентов, которым придется говорить о том, что товара нет в наличии.
  3. Текст – это очень важно, оформляйте его правильно. Разделяйте длиннопосты на абзацы. Любой пост, даже развлекательного характера помогает в продажах, поэтому ему необходимо нести в себе конкретную цель и следовать миссии бренда.
  4. Используйте брендовые хештеги, хештеги для поиска товара по рубрикам или тематикам, если ведете блог.
  5. Можете указывать «в подвале» поста способы связи, но не частите! Алгоритмы Instagram такую штуку не любят.
  6. Создавайте списки хештегов для постов, чередуйте.
  7. Делайте посты о способах оплаты, времени ожидания и доставке.
  8. Пользовательский контент. Живые отзывы клиентов для прогрева решений миллениалов о покупке – обязательный фактор. Если таковых нет, сделайте фейковые.

Общение с клиентом (директ и комментарии)

Никакой односложности и равнодушности. Отвечайте максимально оперативно на любой запрос. Почитайте теорию Эрика Берна, выбирайте свою манеру общения в социальных сетях. А вообще:

  1. Никогда, никогда не отправляйте вашему потенциальному клиенту ссылку на сайт со словами «вот тут все есть, поищите». Берите и самостоятельно ищите заинтересовавшую клиента позицию и озвучьте подробную информацию.
  2. Когда заканчиваете диалог, даже если он был максимально подробный, добавьте: остались ли у Вас вопросы? Буду рад помочь! Такими простыми вещами вы превращаете покупателей в постоянных, о них заботятся также, как о детях.
  3. Диалог будет считаться успешным только тогда, когда все вопросы клиента закрыты, все проблемы решены. Если этого не произошло, вы общались просто зря. Любой диалог с потенциальным заказчиком – деньги.
  4. Соблюдайте деловой этикет, следите за речью. Сленг и речевые конструкции используйте в качестве подстройки под стиль изложения клиента.
  5. Сложных терминов не используем.
  6. Использовать или не использовать смайлы в речи – дело вашей стратегии общения. Иногда они очень хорошо влияют на эмоции клиента, экономят время на фокусировке на нужных пунктах текста, способствуют более тесной связи с аудиторией.
  7. Зачастую вы выступаете просветителем. Люди обращаются к вам особо не понимая, что им на самом деле нужно и ждут помощи. Необходимо хорошо ориентироваться в целевой аудитории: знать человека, для которого создана услуга или товар, предлагая наиболее адекватный вариант конкретно под него.
  8. Поможете клиенту с выбором, это сработает, он начнет всегда обращаться к вам как к другу, вы станете для него хорошим советчиком. Но для этого необходимо знать весь ассортимент и технологию производства товара, от а до я.
  9. Никогда не врите заказчикам. Репутация дороже денег. Встречаются люди, лучше вас осведомленные в продукции. Однако всегда старайтесь прятать слабые стороны своего товара и показывать сильные.
  10. Описывайте товар так, чтобы его хотелось приобрести.
  11. Не можете в пункт 10, товар просто не купят.
  12. Клиенты часто задают однотипные вопросы. Сэкономить время на ответы поможет прописанные скрипты разговоров с клиентами для аккаунт – менеджера.
  13. Используйте новомодную приветственную рассылку в Директ ( кстати, она делается при помощи приложений типа Scout ) для только что подписавшихся. Это облегчит клиентам взаимодействие с Инстаграм – магазином. В приветсвии расскажите о себе, о том, как легко искать информацию в вашем бизнес – профиле. Условия доставки, особенности заказа, специальные предложения – в это письмо можно вместить что угодно.

Перед приемом трафика на аккаунт, убедитесь, что сможете оперативно отслеживать комментарии и отвечать в Директ. Для более легкой работы с этой задачей подключайте сервисы отслеживания или телеграм – бота.

Заключение

Подготовиться по – человечески не составляет особо труда, а клиенту будет приятно, что он с легкостью может ориентироваться по страничке, получая всю информацию о бренде и товарах. Подготавливая профиль к рекламе, вы увеличиваете число продаж и довольных пользователей.

Напишите ваш комментарий
Вы не авторизованы ( Регистрация )
или разместить анонимно
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.

Be the first to comment.

Лучшие статьи на сайте